小(xiǎo)型美容院加盟店(diàn)拓客的五大(dà)策略

    小(xiǎo)型美容院加盟店(diàn)經常遇到客戶不足的問題，客戶與小(xiǎo)型美容院加盟店(diàn)的選址、小(xiǎo)型美容院加盟品牌等問題密切相關，但這些都是硬件問題，不在我(wǒ)(wǒ)們今天讨論的範圍内，我(wǒ)(wǒ)們今天讨論的問題是小(xiǎo)型美容院開(kāi)業後，硬件環境不能改變的情況下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們如何在軟件上下(xià)功夫，爲美容院赢得更多客戶。

    策略一(yī)、找到顧客的喜好，經營顧客喜歡的小(xiǎo)型美容院加盟店(diàn)。

    美容院的經營主要取決于美容技術、接待服務和店(diàn)鋪形象三個因素。缺少一(yī)個，美容院的經營不理想，也不受顧客喜愛。當然，這也是美容行業開(kāi)拓客戶的基本依據。

    開(kāi)拓客戶一(yī)方面要吸引客戶，另一(yī)方面要積極爲客戶美容。這兩方面對拓客來說是相輔相成的，是必不可少的。

    因此，最重要的一(yī)點是美容院在依靠技術的同時，還必須依靠客戶服務來滿足客戶的要求，讓客戶感到非常舒适。

    策略二、開(kāi)展促銷活動，節假日活動開(kāi)拓客人。

    常見的促銷活動有折扣、禮物(wù)、假日促銷、生(shēng)日促銷等。活動不一(yī)定要做很多活動多了也會給顧客帶來審美疲勞。

    美容院開(kāi)拓客源最根本，最重要的是通過平時店(diàn)内的活動，爲客戶提供服務和美容技術的宣傳，給客戶留下(xià)良好的印象，加強口碑的宣傳效果。還可以不定期舉辦一(yī)些活動，如聚會、美容作坊、趣味作坊、服飾作坊等，加強與顧客的思想、情感交流。

    顧客的差别很大(dà)，要求也不同。工(gōng)作繁忙的顧客希望美容師技術高，動作快的時間豐富的顧客，希望悠閑的服務。因此，符合客戶個性的服務也是滿足客戶要求的技術，但該技術與美容服務密切相關。

    策略三、建立規範的客戶檔案管理體(tǐ)系。

    小(xiǎo)型美容院加盟店(diàn)的一(yī)般員(yuán)工(gōng)人數在5人以下(xià)，而且小(xiǎo)型美容院站美容院總數的80%，小(xiǎo)型美容院也需要規範的顧客管理制度，建立标準的顧客管理體(tǐ)系。

    正因爲大(dà)部分(fēn)美容院都是針對區域内的客戶進行經營，所以确保固定客戶是很重要的。與固定客戶來源相比，開(kāi)拓新客戶更爲重要，如果可能的話(huà)，就會扮演客戶的會員(yuán)制度，尋求固定的組織化。一(yī)般會員(yuán)制、門票(piào)會員(yuán)制、介紹牌會員(yuán)制、美容讨論會員(yuán)制等，組織方式各種各樣，重要的是采取适合自己美容院的組織方式。

    通常，美容院的固定客戶每年減少10%左右。例如，在現在的顧客簿上，平時來美容院的顧客，一(yī)年後約10%的顧客會被新顧客取代。

    因此，美容院爲了确保一(yī)定的顧客，必須每年開(kāi)拓100%以上的新顧客。因此，首先要采取策略，穩定自己店(diàn)鋪現在的固定客戶，其次要經常開(kāi)拓新客戶的計劃和策略，這是美容院生(shēng)意興隆的關鍵。

    策略四、根據介紹卡開(kāi)拓客戶。

    開(kāi)拓客戶的有效方法之一(yī)是充分(fēn)利用介紹卡。這張介紹卡比通過小(xiǎo)路新聞宣傳更進一(yī)步。它的主要目的是積極吸引會員(yuán)。

    該方法是将介紹卡分(fēn)發給來店(diàn)美容的所有顧客，向美容院介紹5個以上的顧客，可以從美容院獲得紀念品和一(yī)定數量的獎金。表5-1是介紹卡的内容。

    對于使用介紹卡的客戶來說，美容院會提供不同的服務，重要的是服務的内容要符合美容院的經營好和不同時期的美容動态。但一(yī)般來說，根據介紹卡背面寫的服務内容來考慮，可能比較合适。

    策略五、做好客戶資(zī)源的考察。

    由于美容院的顧客來自四面八方，我(wǒ)(wǒ)們應該清楚地了解和掌握我(wǒ)(wǒ)們的顧客來自哪個地區，哪個地區最少。

    根據美容院周邊地圖分(fēn)析判斷，可以從地圖上了解該地區的大(dà)緻情況。例如，家庭美容院的顧客集中(zhōng)，公寓多的地區，而且多數業界從集體(tǐ)宿舍區、美容價格必須與技術水平一(yī)緻的高級住宅區的顧客多的情況下(xià)，必須注意策略，服務熱情周到，店(diàn)鋪裝飾美觀。

    顧客來源少，廣告宣傳不足，美容價格和店(diàn)鋪形象不适合當地顧客，交通不便的可能性很高。因此，要研究策略，加強廣告宣傳工(gōng)作。

    事實上，小(xiǎo)型美容院加盟經營者想做得好，客戶豐富，最基本的是做好服務，選擇一(yī)個優秀的品牌，在早期打下(xià)良好的基礎，然後才能在後期輕松。選擇的加盟品牌能力知(zhī)名度低，沒有健全的美容院加盟店(diàn)管理标準流程，無論如何都很難。因此，在選擇加盟品牌時，必須考察，慎重選擇。