首先，我(wǒ)(wǒ)們來分(fēn)析一(yī)下(xià)美甲和美睫的行業屬性，雖同屬美業但又(yòu)存在差别。

美甲行業：

啓動成本低、技術更新快、高頻(pín)次消費(fèi)、客單價偏低、但時間成本高，整體(tǐ)利潤率不如美睫和皮膚管理。缺乏競争壁壘，盈利天花闆低。

美睫行業：

高頻(pín)率消費(fèi)，顧客粘性高，專業性高于美甲，常規美甲的客群、客單價、消費(fèi)頻(pín)率與美睫、皮膚管理都存在差異，在美甲行業，顧客更多是爲環境和商(shāng)圈買單。而美睫和皮膚管理不一(yī)樣，隻要足夠專業被顧客信任，顧客就很難再選擇别家。

當你的美甲美睫店(diàn)引進皮膚管理項目後，顧客猶豫不敢下(xià)決心的根本原因是無法信服究竟如何破局？

⚠️敲黑闆：顧客成交過程是認識—信任—成交。破局的關鍵是信任，而信任來自于專業，當你門店(diàn)在皮膚管理領域構建起顧客心中(zhōng)的“專業”認知(zhī)，被顧客信任，顧客會順理成章的成交，最終實現引進皮膚管理帶來的門店(diàn)盈利、業績提升目标。

塑造專業度可以從很多方面來下(xià)手：

（1） 員(yuán)工(gōng)專業

日式的皮膚管理行業對美容師有着很高的技術要求。

專業的基礎知(zhī)識和手法技能是最基本要求。同時還要具備專業的形象，例如：服裝、妝面、手部細節等這些也直接決定了顧客的第一(yī)印象。

（2） 門店(diàn)專業

環境專業：如果顧客進門第一(yī)眼看到的是滿是灰塵的桌面，雜(zá)亂無章的儀器産品陳列……

顧客可能轉身就走了。其次，在原有的美甲美睫店(diàn)嫁接皮膚管理項目，更建議大(dà)家把皮膚管理與美甲美睫的顧客體(tǐ)驗區域分(fēn)開(kāi)。

産品專業：選擇專業的産品可以從4個方面考慮：

（1） 家族背景企業/公司

（2） 有國際背書(shū)

（3） 有自己品牌的研發團隊和工(gōng)廠

（4）要有中(zhōng)國的衛檢 

類似德爾實這樣的國際品牌，顧客聽(tīng)到品牌就會感覺到專業。

服務流程專業：

從顧客和你的門店(diàn)産生(shēng)聯系到顧客離(lí)店(diàn)，這中(zhōng)間所有顧客能感知(zhī)到的服務都可以優化，例如：門店(diàn)的電(diàn)話(huà)接待話(huà)術、面診咨詢表、離(lí)店(diàn)後的追蹤反饋計劃……這些方方面面都體(tǐ)現了門店(diàn)的專業度。

同時，你需要讓顧客感知(zhī)到你的專業：比如門店(diàn)朋友圈定期分(fēn)享美容師培訓學習的圖片視頻(pín)；顧客做完項目的前後對比照片；門店(diàn)的陳列放(fàng)一(yī)些美容師的資(zī)格證書(shū)……