1

顧客覺得你不專業。

不專業，顧客可以從你的言行、操作手法和儀器操作中(zhōng)看出。

穿着邋遢，服裝不統一(yī)，指甲長塗指甲油，給顧客的第一(yī)印象不好，也不能管理。

客人客人不知(zhī)道産品和項目，或者需要問同事，客人就會失去(qù)耐心，不會相信你。

皮膚管理者的手接觸客人的皮膚，指甲油容易污染客人的皮膚，指甲長容易損傷客人的皮膚，按摩手法僵硬，用力過多，管理錯誤，讓客人感受到你的不專業。

2

總是推銷産品和項目。

顧客進店(diàn)享受服務，緩解身心疲勞，解決皮膚問題，銷售産品、項目、卡片，讓她們感到壓力，不能放(fàng)松服務，給我(wǒ)(wǒ)們帶來強烈的反感。

帶着功利性的服務，不斷推銷，讓顧客感到疲憊，慢(màn)慢(màn)與皮膚管理店(diàn)産生(shēng)差距，不能接受店(diàn)鋪的邀請，也不能再進店(diàn)了。因此，商(shāng)店(diàn)的客戶預約管理越來越低。

3

管理沒有效果真的很辛苦。

進店(diàn)解決青春痘、青春痘孔、黑發、毛孔粗大(dà)，但一(yī)些管理療程下(xià)降，客人看不到效果，沒有達到預期效果，感到上當受騙，客人不再預約進店(diàn)。

因此，皮膚管理者必須專業，根據皮膚問題，定制管理方案和療程，從根本上解決問題。此外(wài)，産品和儀器不能誇大(dà)效果，管理後不能達到客戶的期預期效果，失去(qù)客戶的信任。

4

不把回訪客戶當回事。

長期不主動聯系客戶，客戶也就忘了你，去(qù)别人家了。

訪問客戶也不能每天打電(diàn)話(huà)、發郵件、發郵件，成爲騷擾、廣告，客戶會把你列入黑名單，從心裏拒絕，更不用說預約進店(diàn)了。

平時的活動和新項目可以通知(zhī)顧客，邀請顧客體(tǐ)驗。新年節日的問候和關懷，生(shēng)日的特定優惠和祝福等，增加顧客和店(diàn)鋪的交流、信賴。

重新強調，皮膚管理者必須專業，能夠解決顧客的皮膚問題，讓顧客看到管理效果，得到顧客的好評，加深顧客的印象。客人從腦海裏記得解決她的皮膚問題的是我(wǒ)(wǒ)們，相信我(wǒ)(wǒ)們，想和我(wǒ)(wǒ)聊天，進店(diàn)管理，帶朋友來。