一(yī)、等待下(xià)一(yī)次型客戶。

這些客戶大(dà)多會說我(wǒ)(wǒ)在考慮，等下(xià)次再來今天沒帶錢，先免費(fèi)，下(xià)次再做今天先體(tǐ)驗一(yī)下(xià)效果，下(xià)次再來。

心理學診斷：這樣的顧客要麽沒有購買的想法，純粹是過來做體(tǐ)驗項目，找借口開(kāi)溜；要麽想買，但是有疑問或者想看效果之後再決定。

二、猶豫型客戶。

這種客戶大(dà)多會說我(wǒ)(wǒ)回家再考慮我(wǒ)(wǒ)回家跟老公/閨蜜商(shāng)量。

心理學診斷：顧客做事不果斷，不能馬上下(xià)定決心，希望得到家人、朋友的意見。并且對于銷售特别敏感，所以不要馬上推銷産品，退卡。從顧客的角度來看，讓她明白(bái)辦卡是爲了解決問題，變得美麗，可以省錢。

對話(huà)技巧：

1.效果好不好，隻能相信自己的眼睛和感受。您的朋友/家人未必了解美容産品，現在還有活動，可以幫您省下(xià)一(yī)半的錢。

2.是價格問題嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)幫你算賬。你看，一(yī)次隻有幾塊錢。你老公每天花幾塊錢買煙喝(hē)酒。爲什麽我(wǒ)(wǒ)們不能用這些錢買化妝品？别想了，我(wǒ)(wǒ)保證好好照顧你的皮膚。

3.體(tǐ)驗後的效果是可見的。但是要徹底解決問題或者保持效果，這需要幾個療程來調理，最好是辦張卡，每次來都能打折，還有附贈XX項目，是免費(fèi)的。

4.你的皮膚基礎很好，免費(fèi)隻是滋養一(yī)下(xià)，你看你臉上有些痘痘，要想清除臉部缺陷，就得多做幾次持續治療。女性需要愛自己，自己加碼，自己不能免費(fèi)給自己。

三、善于比較價格、經濟型的客戶。

這種客戶通常會說我(wǒ)(wǒ)家有産品，我(wǒ)(wǒ)會自己做能買回家自己做嗎(ma)我(wǒ)(wǒ)不知(zhī)道你的産品好不好你能保證效果嗎(ma)？

心理學診斷：顧客要效果又(yòu)不想花太多錢，而且會貨比三家，他們認爲值得買。

應對技巧:

1.家裏的護膚品主要是保養的，店(diàn)裏的管理主要解決你的皮膚問題，效果不一(yī)樣。皮膚管理師根據你的皮膚問題，定制适合你的專屬管理，手法、儀器、産品，解決你的皮膚問題，需要定期管理。姐姐，療程卡更适合你。

2.你的皮膚問題不是一(yī)兩天形成的，解決問題也不是一(yī)兩次管理。讓皮膚管理師爲你定制專屬管理，幾個療程就能解決。

姐姐，現在辦卡隻要xx元，給你省xx元，省錢又(yòu)能解決問題，爲什麽不要呢？

4.每次不需要太多時間。爲了你的皮膚，你應該每周用一(yī)兩個小(xiǎo)時來管理你的皮膚。時間是擠出來的。姐姐，我(wǒ)(wǒ)相信你能做到。

5.一(yī)周隻花兩個小(xiǎo)時就夠了。享受專屬管理，睡個美容，可以讓你比同齡人年輕。

客戶類型還包括裝懂非懂行型、自我(wǒ)(wǒ)炫耀型、随意看型、防範型等，但話(huà)術基本相同，見招拆招，靈活應對。并且皮膚管理者在與客戶商(shāng)量時，要多站在客戶的位置說話(huà)，透露出可以幫助他們解決問題，幫助他們省錢；不要有太多的強推卡推項目行爲，否則客戶會讨厭(yàn)我(wǒ)(wǒ)們。