德爾實|手把書(shū)教你如何運營皮膚管理店(diàn),避免踩坑

浏覽次數:848 時間:2022-02-11 09:44:36 來源:莫娜國際

商(shāng)場如戰場,競争不可避免,也不能規避。

皮膚管理市場白(bái)熱化階段
爲什麽顧客選你不選她?
如何提高你的轉化率與留客率?
培養你的流量賺錢思維
如何打造一(yī)支自動運行的高效團隊?
今天與您一(yī)起解析如何輕松創收輕松帶隊

我(wǒ)(wǒ)們大(dà)家做皮膚管理項目一(yī)定是看到了市場的火(huǒ)熱程度和未來皮膚管理的發展趨勢,但是大(dà)家有沒有想過,靠一(yī)個人,一(yī)個店(diàn),在一(yī)個新興的行業裏,在你沒有經驗,沒有成功案例的借鑒,沒有團隊,沒有平台的情況下(xià),用什麽方法把店(diàn)運營出好業績?相信很多人都是在摸索中(zhōng)在找方法,那麽在摸索的過程中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)們能會浪費(fèi)了很多的時間成本、精力、和财力,甚至于會走一(yī)些彎路。

接下(xià)來從以下(xià)幾個方面給大(dà)家分(fēn)析一(yī)下(xià),希望大(dà)家能有前車(chē)之鑒,避開(kāi)一(yī)些皮膚管理行業的坑。

第一(yī):過多的糾結和比較儀器

皮膚管理剛興起的時候,因爲宣傳的是儀器代替手法的好處,小(xiǎo)白(bái)們都對看起來高大(dà)上的儀器很感興趣,我(wǒ)(wǒ)配了很多種外(wài)貌不同的儀器回來,沒幾個月我(wǒ)(wǒ)會發現誰誰家又(yòu)添了新的儀器,我(wǒ)(wǒ)沒有,我(wǒ)(wǒ)就會糾結,我(wǒ)(wǒ)要不要也添一(yī)個這台儀器,可以使我(wǒ)(wǒ)的項目更多一(yī)些,收費(fèi)更高一(yī)些。但是儀器真正買回來之後發現很多功能是雷同的,并且利用率并不高。重點是你會發現有沒過多久大(dà)家也都有了這樣的儀器。而且随着進入皮膚管理行業的人越來越多,國内儀器廠家也開(kāi)始看好這個市場,在韓國一(yī)台三五萬的儀器,國内隻需要三五千。

直到我(wǒ)(wǒ)真正深入的了解到這個行業,學習到更專業的醫學知(zhī)識和光電(diàn)知(zhī)識以後,我(wǒ)(wǒ)才發現,原來儀器隻是一(yī)種輔助工(gōng)具,我(wǒ)(wǒ)們隻需要了解到功能和原理學會搭配和使用就夠了,做皮膚管理是要把專業知(zhī)識和問題皮膚解決方案掌握好,幫助顧客解決皮膚問題,才是真正的精髓。

第二:隻會跟着流行走,沒有競争優勢

在16年以前百分(fēn)之90以上的顧客會認爲,皮膚管理就是小(xiǎo)氣泡和導入,事實上我(wǒ)(wǒ)們很多皮膚管理店(diàn)家确實除了做小(xiǎo)氣泡就是儀器導入不同的産品,我(wǒ)(wǒ)們也知(zhī)道量膚定制的概念,但是我(wǒ)(wǒ)們隻理解爲,量膚定制就是不同的皮膚使用對應的不同的産品做導入。

16年以後我(wǒ)(wǒ)們開(kāi)始發現,各種韓國的煥膚套盒開(kāi)始流行,幾乎所有的皮膚管理店(diàn)從開(kāi)始的、黃金煥膚到後面的各種新奇的煥膚項目都會跟着流行推廣一(yī)遍,做着做着就發現一(yī)個問題:一(yī)樣的小(xiǎo)氣泡、一(yī)樣的導入。一(yī)樣的煥膚項目,大(dà)家都在做雷同的項目,價格越來越透明,競争越來越激烈,直到最後我(wǒ)(wǒ)們做推廣的所有流行項目做到沒有任何利潤。

這時候我(wǒ)(wǒ)們發現,皮膚管理怎麽越流行越賠錢呢,我(wǒ)(wǒ)們想要獲取利潤,該怎麽辦呢?

我(wǒ)(wǒ)有試過增加身體(tǐ)項目、增加美甲美睫項目、增加産品、增加減肥項目,我(wǒ)(wǒ)能想象到的可以賺錢的項目都學習增加了一(yī)遍,但是後來又(yòu)全撤了,事實證明,我(wǒ)(wǒ)在做着一(yī)件大(dà)家都在做的事情,而且我(wǒ)(wǒ)做的都不精,并不能吸引到任何顧客。

其實用一(yī)句話(huà)說,就是,我(wǒ)(wǒ)家有的别人也有,而且做的都一(yī)樣,顧客爲什麽要來我(wǒ)(wǒ)家做? 

跟同行比,我(wǒ)(wǒ)一(yī)不能帶來皮膚逆轉性的效果,二沒有品牌沒有團隊不會經營。其實我(wǒ)(wǒ)毫無優勢。

第三:借鑒傳統美容院模式拓客

早期我(wǒ)(wǒ)身邊有一(yī)部分(fēn)顧客資(zī)源,在我(wǒ)(wǒ)開(kāi)店(diàn)後該辦卡的也辦卡了,該介紹的也介紹了,這部分(fēn)資(zī)源來的很慢(màn),循環率也很低,我(wǒ)(wǒ)需要拓一(yī)批新的顧客進店(diàn),我(wǒ)(wǒ)有試過一(yī)些老方法,發傳單,發優惠卡,發免費(fèi)體(tǐ)驗卡,掃樓、掃碼加微信送項目等等,但是發出去(qù)進店(diàn)量非常低,而且成交率爲0。因爲人們已經對這些老方法麻木了。

有一(yī)段時間國内美容院很流行外(wài)拓售卡,據說請拓客團隊一(yī)天可以外(wài)拓成交上百人,我(wǒ)(wǒ)就請了這樣一(yī)個團隊來幫我(wǒ)(wǒ)外(wài)拓售卡,果然兩天時間成交了将近200人。後期有一(yī)大(dà)半顧客都有進店(diàn),那段時間我(wǒ)(wǒ)門店(diàn)忙的不亦樂乎,但是這批顧客我(wǒ)(wǒ)們服務完後發現,轉化率非常低,升單率爲零,爲什麽會這樣呢?

我(wǒ)(wǒ)當時很不理解,直到現在店(diàn)裏開(kāi)始全方位運營走向正規才明白(bái),第一(yī)外(wài)拓的顧客大(dà)部分(fēn)圖便宜,消費(fèi)水平偏低; 第二,這些顧客的需求并不明确,需要我(wǒ)(wǒ)們花時間去(qù)引導,所以以至于我(wǒ)(wǒ)們花費(fèi)了金錢成本、時間成本、人力成本和浪費(fèi)了精力沒有達到我(wǒ)(wǒ)們想要的效果。

第四:抄襲同行項目設置以及活動方案

我(wǒ)(wǒ)們在同行互相交流的時候發現,很多個人老闆和我(wǒ)(wǒ)之前一(yī)樣,對項目設置和活動設置都是靠自己的想法或者去(qù)别人家體(tǐ)驗偷偷拍下(xià)來别人的價格、活動去(qù)借鑒,結果呢,價格表改來改去(qù),不适合自己,可能設置的活動也吸引了一(yī)些顧客,但是想促進升單,比較難。到底問題出在哪裏了呢?

其實是因爲這些借鑒來的活動方案和卡項設置的技巧并沒有了解清楚。顧客的拓-留-鎖-升-挖,這一(yī)個流程每一(yī)個步驟都是有講究,有套路的,是一(yī)個完善的營銷體(tǐ)系,需要一(yī)步步的促進,我(wǒ)(wǒ)們隻是抄襲到了别人的冰山一(yī)角。


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