沉住氣做出效果

客戶要的是效果，是皮膚管理中(zhōng)心确确實實幫助他們解決皮膚問題。皮膚管理師用專業水平和更好地服務，解決一(yī)個個皮膚問題的過程中(zhōng)，獲取客戶對我(wǒ)(wǒ)們品牌的信任與認可。就是在這樣的過程中(zhōng)，皮膚管理中(zhōng)心慢(màn)慢(màn)沉澱忠實品牌客戶以及高黏性客戶。
她們的好皮膚是我(wǒ)(wǒ)們傑作，她們複購是對我(wǒ)(wǒ)們的信任，她們帶朋友進店(diàn)是幫我(wǒ)(wǒ)們做宣傳、做品牌。
品牌口碑的建立是長期必做的事情。一(yī)旦門店(diàn)形成有口皆碑的好門店(diàn)，那客戶會自己找上門、加盟商(shāng)會自己找上門。
做口碑并不是低價推銷活動，而是真真實實管理效果呈現和高質量服務，獲得客戶十分(fēn)的滿意與認可。但這一(yī)切又(yòu)要回歸到皮膚管理師身上。

精通各種問題肌膚管理

皮膚管理師不僅要精通各種産品、儀器搭配方法并定制私人皮膚管理，而且還要知(zhī)曉各種問題皮膚的發病機制及形成原因。
前者在很多培訓機構都能輕松學習到，而後者則需要皮膚管理師長期學習、積累經驗獲取。越來越多學醫的人投身美容行業，她們擁有較完整的皮膚理論知(zhī)識、知(zhī)曉各種問題皮膚發生(shēng)機制及形成原因。加上客戶對皮膚管理的認知(zhī)越來越高，如果你不在學習，那麽在未來你可能會被淘汰。

了解皮膚問題發生(shēng)機制

我(wǒ)(wǒ)們可以針對性選擇合适産品、定制管理療程；了解皮膚問題形成原因，我(wǒ)(wǒ)們可以糾正錯誤生(shēng)活習慣或護膚習慣，可降低皮膚問題加重或誘發。

我(wǒ)(wǒ)們都知(zhī)道曬太陽會變黑。曬太陽是原因，結果是曬黑，而發生(shēng)機制是紫外(wài)線對皮膚造成傷害、增強了酪氨酸活性，刺激黑色素細胞分(fēn)泌黑色素并轉運到皮膚上。
我(wǒ)(wǒ)們常用的美白(bái)産品，主要是作用于抑制酪氨酸酶活性和阻止黑色素轉運。而用防曬霜、遮陽傘等則是對抗紫外(wài)線，降低和預防皮膚被曬黑。你明白(bái)爲什麽要學習皮膚問題發生(shēng)機制及形成原因了嗎(ma)？

專業知(zhī)識通俗化

當然，我(wǒ)(wǒ)們與客戶商(shāng)談過程中(zhōng)，講皮膚專業知(zhī)識，客戶可能聽(tīng)不懂。所以我(wǒ)(wǒ)們要把專業知(zhī)識通俗化，讓客戶聽(tīng)懂并相信我(wǒ)(wǒ)們的能力。
皮膚管理師可以從這幾點入手：

1.從客戶角度思考問題、輸出内容，這樣客戶更容易接受。

2.與客戶溝通過程，我(wǒ)(wǒ)們盡量提煉出要點。

3.對客戶好的習慣給予贊許，對客戶壞的習慣給予委婉指出糾正。

4.适當誇贊客戶，可拉近客戶與我(wǒ)(wǒ)們之間距離(lí)。但不要誇這些跟美容無關。

5.商(shāng)談過程中(zhōng)，盡量不要用專業皮膚管理術語，最好能通俗化講解。

其次，我(wǒ)(wǒ)們還可以用以往真實案例展示獲取客戶信任，并科普皮膚管理知(zhī)識、幫客戶正确認識皮膚管理，這遠比一(yī)個管理療程更有價值。