爲了實現良好的持續拓客，美容院需要建立穩定的拓客體(tǐ)系，使拓客工(gōng)作規範化、合理化、系統化。一(yī)方面可以拓展新客戶，另一(yī)方面可以有效提高員(yuán)工(gōng)的專業技能和素養。

拓客和留客訓練

刻意練習是成功的關鍵。除完善的拓客方案設計外(wài)，更應做好拓客和留客的培訓工(gōng)作。原因很簡單。市場上不缺客戶，缺乏尋找客戶的方法。即使顧客進店(diàn)，也沒有留住顧客的能力。豈不是白(bái)費(fèi)力氣？

經營者需要記住:拓客隻是一(yī)個過程，留客才是最終目的。拓客把握消費(fèi)者的從衆，占便宜心理，留客則需要專業有數的接待禮儀、操作流程、銷售演講，這些都需要在拓客前進行訓練。

建立賣卡制度

賣卡是美容院經久不衰的拓客方式，以前是，現在還是，隻是賣卡的方式不同。想象一(yī)下(xià)，無論是地推，異業聯盟，還是在線推廣，團購，都是向顧客出售卡片。制定賣卡制度，制定卡金額，選擇賣卡場所，确定賣卡人員(yuán)，才能有計劃、有目标地出售卡。一(yī)是能有效積累客戶，二是能提升店(diàn)内業績。

完善預約制度。

做生(shēng)意千萬不要等顧客進店(diàn)，尤其是美容院。美容院對顧客的消費(fèi)方式有點特殊，需要預約和反預約，才能更好的提高顧客的到達率，進而産生(shēng)業績。美容院完善預約和反預約機制，管理員(yuán)工(gōng)，讓員(yuán)工(gōng)做好預約機制。爲何預約，如何預約？文章《美容院如何做好預約和反預約工(gōng)作？提高顧客到店(diàn)率有詳細說明。

做好客戶管理。

維護客戶關系，做好客戶關系是管理客戶的有效途徑。對美容院而言，需要定期對顧客進行盤點，不要讓虛假會員(yuán)數欺騙你。還有許多會員(yuán)屬于僵屍顧客，一(yī)個月來一(yī)次，兩個月來一(yī)次，甚至在第一(yī)次進店(diàn)之後再也沒有進過店(diàn)。找出這些客戶，分(fēn)析原因，及時預約，複活客戶進店(diàn)。

績效訓練

績效訓練不是做績效考核，而是以績效爲參考，訓練員(yuán)工(gōng)從事情的本質出發，思考問題，找出問題的關鍵，可以幫助更好的解決問題，改變工(gōng)作方式，提高整個系統的應用。建立這種營銷體(tǐ)系後，美容院會有新客戶，老客戶會經常來。