德爾實全面解析皮膚管理店(diàn)留客拓客升單問題

浏覽次數:965 時間:2021-09-27 18:22:21 來源:莫娜國際

接下(xià)來我(wǒ)(wǒ)們進入正題:

第一(yī),拓客計劃。

案例1:

19.9元可得:

    1、精華液一(yī)瓶,價值198元;

  2、肩頸護理2次(顧客接受率最高,2次可起到明顯的店(diàn)内特色效果);

  3、減肥瘦身5次(按要求連續5天打卡,中(zhōng)斷作廢);

  4、現金券五十元;

  按要求減重打卡另獲價值336元的肩頸護理2次。有效期(1個月)

  分(fēn)析:這張卡屬于我(wǒ)(wǒ)們比較普通的拓客卡,但它的設計利用了以下(xià)幾點:1、實物(wù)作爲誘餌,通過線上和線下(xià)相結合的方式,引導顧客進入店(diàn)鋪。植入特色項目,以最低的成本,最少的見面次數,最有效的效果打出最快成交客戶的基礎。利用項目的專業性和限制性,結合卡5的要求,與客戶進行對賭,并撒下(xià)誘餌,制造更多的見面機會。現金券爲下(xià)一(yī)次消費(fèi)創造可能。

  注意:此卡即有拓客功能,同時做到簡單留客。

案例2:

  498元可得:

  1、會員(yuán)金費(fèi)400元;

  2、400元家用紡織品;

  3、閨蜜卡片三張;

  4、一(yī)年一(yī)次的護理産品(一(yī)年一(yī)次,自動失效,不限本人);

  5、一(yī)百元代金券五張。

  最後再把498元還給您。

  分(fēn)析:該卡項可以說是極具誘惑力的,首先400元的家紡卡基本打消了顧客的疑慮(即使不做護理,顧客也不會虧本),其次400元的卡金和5張代金券必然會産生(shēng)二次消費(fèi),第三閨蜜卡免費(fèi)送到閨蜜手中(zhōng),第四年護膚品一(yī)套保證顧客進店(diàn)次數,同時不限本人可多次形成轉介紹,第五、最後将498元退還顧客,再一(yī)次給顧客定心丸。

  注意:我(wǒ)(wǒ)們在宣傳的時候,一(yī)定要注重主次,不要讓客戶覺得我(wǒ)(wǒ)們是在搞理财。此卡同時實現拓客和鎖客兩種服務。

案例3:

  針對長期引流鎖定顧客,開(kāi)張即推出:艾灸終身免費(fèi)做活動,凡進店(diàn)顧客,無論是否消費(fèi),均隻需5元辦理會員(yuán)卡,不限時間,不限次數,随時可做。

  分(fēn)析:這種情況比較特殊,它屬于店(diàn)面的常規活動,所謂常規活動其實就是我(wǒ)(wǒ)們需要有一(yī)個常規的引流方案,是爲我(wǒ)(wǒ)們不期而遇的新客戶在最短的時間内吸引他來成交而設的。并且我(wǒ)(wǒ)們的門口或海報、比較顯眼的地方都打上“本店(diàn)艾灸免費(fèi)做”,隻要有人看了,都會有很好的廣告效果。

 第二,留客方案。

案例1:

客戶最低消費(fèi)500+,爲吸引客戶多次入店(diàn),推出無門檻現金激活卡活動:

  客戶每消費(fèi)100元,将得到100元現金激活卡。下(xià)一(yī)次消費(fèi)滿500元,可激活100元現金卡一(yī)張。在激活的同時還享受每滿100元送一(yī)張100元現金的激活卡。

  分(fēn)析:這張卡是爲長期鎖定客戶,讓客戶覺得店(diàn)裏有沒有用完的存款,對留客有很好的幫助,但在做大(dà)生(shēng)意的時候,裏面的利潤數字要算清楚。

案例2:

拓客卡原價698元現價68元,無論老客還是新客均可免費(fèi)送,到手的人不多。另外(wài)美容院推出“閨蜜關懷”活動,原價198元,爆款一(yī)張,活動期間隻要99元,再加上1元送1張“閨蜜關懷”體(tǐ)驗卡(實際上,還是那張68元的拓客卡)。最終不管是老客還是新客都達到了150%的裂變!

  分(fēn)析:這張卡利用了+1的顧客心理,其實這是邏輯上正常的邏輯。現在,當顧客花錢買東西時,她會有這樣的感覺:這東西是她給的,她會很珍惜。此外(wài),這樣的設置,其實是店(diàn)家幫顧客做了一(yī)份“人情”,而想讓顧客的朋友接受這份“人情”,其實店(diàn)家并不需要做什麽,顧客買單時就會主動勸導她的朋友。這是一(yī)種人情味的分(fēn)裂,相較于傳統的今天你給我(wǒ)(wǒ)介紹了一(yī)位客戶,我(wǒ)(wǒ)給了你什麽好處,更容易被客戶接受。花錢不多,得到的人情實在是無價之寶。

案例3:

爲鎖定客戶推出的980元卡項目1個:980産品或商(shāng)品任意挑選。臉部家庭套裝2套。最大(dà)限度地享受專享會員(yuán)待遇。

  至尊專享會員(yuán)權益:1年内保濕補水10元專享(不限次數);1年内疏通全身經絡15元專享(不限次數);1年内私人清潔20元專享(不限次數)。

  分(fēn)析:這個方案,實際上是一(yī)個變異的會員(yuán)制度。讓客戶感受到了不同,同時也爲鎖定客戶提供了很好的幫助,也爲挖掘同行提供了幫助。由于相同的服務項目,能在你這裏以很低的價格買到,一(yī)次兩次沒有感覺,時間久了就會顯現出來。

 

第三,升客方案。

案例1:

  花了1000,送了1000,最後返還1000塊錢。

  分(fēn)析:該方案的核心是:1、1000元的正常消費(fèi)就可以獲得正常的利潤。送的1000元是指定的産品和商(shāng)品,那麽它的成本是可以控制的,另外(wài)如果送了很多次商(shāng)品,還可以增加顧客的到店(diàn)率,同時也不限制自己,還可以起到一(yī)定的引薦作用。退還的1000元是分(fēn)次退還的,比如每個月退還100元,那麽需要退還10個月,再退還給會員(yuán)的錢也要退給會員(yuán),其消費(fèi)方式是先消費(fèi)1000元,然後再抵扣100元,這樣,顧客最後要花9000元才能把這1000元花光,所以我(wǒ)(wǒ)們還是有很客觀的利潤。

案例2:

  可得1000元:1,1000元産品;2,1000元加油卡;3,1000元家紡家電(diàn);4,1000元護理用品。三折進貨,加油卡在指定地點加油。

  分(fēn)析:這個方案利用了行業外(wài)的資(zī)源,需要我(wǒ)(wǒ)們自己來談,首先,家裏有車(chē)的客戶,這将是一(yī)個緻命的殺手锏。由于根據統計,一(yī)輛車(chē)一(yī)年的加油費(fèi)用至少5000元左右。現在汽油屬于硬通貨,如果能讓客戶剩下(xià)20%,絕對是客戶無法拒絕的。而且家紡家電(diàn)和護理項目都是指定的,我(wǒ)(wǒ)們的成本可以控制。與此同時,護理計劃也起到了鎖客作用。

案例3:

  獲得1000元:1,1000元正産品;2,1000元黃金珠寶;3,1980元全年補水;4,1000元現金券。

  分(fēn)析:此方案主要是針對店(diàn)内表現,黃金珠寶在活動當天進行專業展示,并配以專業人士介紹,這是一(yī)群女性的硬傷。盡管如此,我(wǒ)(wǒ)們還是要到當地的批發城自己做個調查,或者到1688上淘也可以。但一(yī)定要記住,金子和珠寶必須有專業證書(shū),而且必須是有牌子的。

 

第四,清庫存方案

案例:

  所有産品在活動3天内以5折的價格賣給客戶,客戶6個月後可憑小(xiǎo)票(piào)到店(diàn)退款。

  分(fēn)析:利用顧客的僥幸心理,但要記住提前做好宣傳工(gōng)作,确保有足夠的人知(zhī)道你的活動。

 

 


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