一(yī)般顧客，當有推銷員(yuán)向其推銷東西時，在他不拒絕的前提下(xià)，總是會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員(yuán)猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一(yī)副心虛的表情。這種不自信的态度，一(yī)定會讓客戶對他推銷的産品打個問号。所以，換位思考後，我(wǒ)(wǒ)們應該清楚，推銷的重中(zhōng)之重就是在向顧客推銷産品時，首先要自信 ！

自信包括兩方面：

一(yī)是對自己的自信。這是說我(wǒ)(wǒ)們要表現出一(yī)個具有豐富實踐經驗和專業知(zhī)識的美容師形象，要讓顧客覺得經過我(wǒ)(wǒ)們評判并且向她推薦的産品，一(yī)定是适合她的好産品；

二是對産品自信。每個美容師在推銷任何一(yī)種産品時，都要先對自己進行一(yī)個小(xiǎo)小(xiǎo)的訓練，就是多次對自己說：“這是好産品，它對您臉部保養能夠起到很好的效果……”等等一(yī)些話(huà)，隻有先形成自信心理基礎，才能在與顧客接觸時有心理影響，減少自己的心理壓力。但前提是一(yī)定要确保我(wǒ)(wǒ)們向顧客推銷的産品品質，否則任何以次充好或者劣質産品隻能是砸了美容院的招牌，還要面對顧客投訴等一(yī)系列後續問題。

每次推銷都要堅持不懈。一(yī)般來說，美容師在向顧客推銷産品時，都會遇到一(yī)定程度的拒絕，這屬于正常現象。這個時候，我(wǒ)(wǒ)們就要努力堅持，不要在聽(tīng)到第一(yī)聲“不”的時候就放(fàng)棄。因爲有時顧客隻是用“不”來引導出美容師的更多信息，而美容師這時放(fàng)棄則很可惜。

一(yī)般情況下(xià)，美容師最少要聽(tīng)到三次甚至更多“不”時才算真正遭到顧客拒絕，這時就一(yī)定要先終止這次推銷行爲，換個與産品、消費(fèi)無關的話(huà)題，以免引起顧客心理不快。但是，一(yī)次的拒絕并不意味該顧客就永遠拒絕，美容師要在工(gōng)作中(zhōng)堅信這一(yī)點，在以後服務中(zhōng)随時觀察顧客皮膚狀況的變化，尋找适當時機繼續向顧客進行産品推銷。

優秀推銷員(yuán)都說過，生(shēng)意不是一(yī)次做成的，美容院産品推銷也一(yī)樣。美容師可以把單個顧客産品推銷的過程放(fàng)大(dà)、拉長。不要企圖一(yī)次就成交，而是把成交過程放(fàng)到每個顧客在本院享受服務的整個時間段裏。比如，開(kāi)卡消費(fèi)的顧客，美容師可以注意這位顧客在本院消費(fèi)最短的時間是多久、多少次。然後，根據客人的具體(tǐ)情況制定特定推銷計劃。

例如，一(yī)個起碼來過5次的顧客，美容師大(dà)可不必在第一(yī)次就向她推銷産品，可以針對産品類型，從顧客的具體(tǐ)情況入手。比如要推銷護膚産品，就可以和顧客聊聊皮膚方面的話(huà)題，這樣可以引起顧客對皮膚方面的注意；當客人第二、第三次來的時候，美容師就可以開(kāi)始說一(yī)些關于産品的話(huà)題了。不過，這個時候也還不必開(kāi)口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你隻是在關心她，而不是想賣東西。等客人第四次來時，就可以用一(yī)種比較愉快的語氣告訴她來了新産品，對她所遇到的問題可以很好解決，試着問她要不要考慮一(yī)下(xià)。這時，顧客一(yī)般都會有些心動。那麽，當她第五次來時，美容師就可以直接一(yī)點詢問顧客，并運用前面說到的堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

此外(wài)，說到計劃性還不隻是這樣一(yī)個大(dà)的過程中(zhōng)的計劃，還包括在每一(yī)次接待顧客時的具體(tǐ)計劃。比如，我(wǒ)(wǒ)們要從什麽樣的開(kāi)場白(bái)引入自己真正想說的話(huà)題，每個話(huà)題怎樣巧妙轉變，不能讓顧客覺得你說了一(yī)大(dà)堆的目的還是要銷售。像“好了，我(wǒ)(wǒ)們來說一(yī)下(xià)要不要買點什麽吧”之類的話(huà)就是大(dà)忌。你可以婉轉一(yī)點暗示：“像那個某某精華素，我(wǒ)(wǒ)聽(tīng)一(yī)些客人說效果确實不錯，有一(yī)個客人用了，結果怎麽怎麽樣。”這樣的閑聊，就可以轉到我(wǒ)(wǒ)們想要的話(huà)題了，

以上幾點是推銷時的三大(dà)原則。

很少有顧客一(yī)聽(tīng)到推銷産品就說，“好啊，我(wǒ)(wǒ)買一(yī)套來試試！”如果世界上都是這麽爽快的顧客，也就談不上推銷方法和技巧了。遇到這樣的顧客，美容師不可強行逼顧客做決定，但是也絕對不要放(fàng)棄。可以在顧客把考慮兩字說出口後，馬上接上“好啊，當然要考慮了”。先對顧客進行肯定，然後再緊接着進行詢問，比如“您覺得你更需要考慮哪方面的問題呢？是産品品牌還是其他？”總之，從産品的具體(tǐ)情況對顧客進行詢問，讓顧客對這些方面有一(yī)個大(dà)概的評價。

一(yī)般情況下(xià)，顧客不會當面說産品有什麽不好，而是會給美容師一(yī)個也許心裏沒底卻是肯定的答案，比如顧客可能會說"沒有啊，我(wǒ)(wǒ)覺得它某些方面還是不錯的，隻是……"而在這不斷的詢問中(zhōng)，其實就是讓顧客對産品的各方面做好的評價的時候，無形中(zhōng)顧客自身認同了這個産品，接下(xià)來的推銷就會順利得多了。