今天分(fēn)享的是第二個特質，作爲我(wǒ)(wǒ)們的一(yī)個店(diàn)長，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定要擁有主人翁意識，我(wǒ)(wǒ)們的很多皮膚管理加盟店(diàn)的店(diàn)長都是從基層一(yī)步一(yī)步的做起來，因爲做美容師做的比較好，所以說被提拔成爲幹部，然後呢成爲管理者，最後晉升爲院長，從基層做起來當然會很接地氣，另一(yī)方面的話(huà)就會有一(yī)些慣性思維，做員(yuán)工(gōng)的慣性思維，就會經常容易站在員(yuán)工(gōng)的角度上去(qù)考慮問題，而我(wǒ)(wǒ)們這個皮膚管理加盟店(diàn)店(diàn)長跟這個企業跟這個老闆之間的關系呢不是純粹的簡簡單單的一(yī)種雇傭關系，而是一(yī)種複雜(zá)的複合型關系，我(wǒ)(wǒ)們皮膚管理加盟店(diàn)院長既要考慮到員(yuán)工(gōng)的利益，又(yòu)要考慮到老闆的利益，當然也要考慮到這個企業整體(tǐ)的利益，所以說呢皮膚管理加盟店(diàn)的院長是老闆利益、員(yuán)工(gōng)利益、企業利益的一(yī)個協調者一(yī)個調配者，由于我(wǒ)(wǒ)們出身于基層，所以說呢我(wǒ)(wǒ)們對皮膚管理加盟店(diàn)員(yuán)工(gōng)有個天然同情，

做事情這樣的一(yī)個思考方式和思考角度更多的呢是站在員(yuán)工(gōng)的角度上去(qù)考慮問題，有可能也是因爲害怕失去(qù)員(yuán)工(gōng)的支持，或者是害怕這個員(yuán)工(gōng)不聽(tīng)話(huà)，所以說我(wǒ)(wǒ)們經常以員(yuán)工(gōng)的角度去(qù)考慮問題，這樣就是引發很多很多更多的問題，感覺這個店(diàn)長管理能力不夠，感覺他去(qù)做了很多員(yuán)工(gōng)的事情，因爲你有員(yuán)工(gōng)的思維方式所以你就會去(qù)做一(yī)些員(yuán)工(gōng)做的事情。前一(yī)段時間我(wǒ)(wǒ)和一(yī)個連鎖機構的老闆然後去(qù)下(xià)店(diàn)，下(xià)到他的一(yī)個連鎖店(diàn)裏的直營店(diàn)一(yī)個店(diàn)長，然後去(qù)找這個店(diàn)長去(qù)聊一(yī)些事情，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直從晚上六點等到了晚上九點，因爲這三個小(xiǎo)時特别忙，我(wǒ)(wǒ)們大(dà)家也知(zhī)道皮膚管理加盟店(diàn)晚上的時候也是比較忙的，他先去(qù)接待客戶然後呢客戶要做水光針，他要親自去(qù)操作水光針，然後又(yòu)來了客戶要做皮膚檢測，他又(yòu)親自的去(qù)做皮膚檢測，然後呢有客戶馬上要過來拔單成交，他就一(yī)頭鑽進這個小(xiǎo)房間裏去(qù)跟單替單，所以我(wǒ)(wǒ)們等了三個小(xiǎo)時之後，這個院長滿身大(dà)汗晚飯也沒吃一(yī)臉疲憊的就出來了，這個時候我(wǒ)(wǒ)就在想論勤勞這位皮膚管理加盟店(diàn)店(diàn)長是非常非常的勤勞，但是他有沒有去(qù)做好一(yī)個皮膚管理加盟店(diàn)院長應該做的事情呢，我(wǒ)(wǒ)覺得首先他可能是沒有去(qù)做好，比如說他沒有去(qù)把一(yī)些技能傳授給我(wǒ)(wǒ)們的員(yuán)工(gōng)，讓員(yuán)工(gōng)去(qù)操作，把一(yī)些不該是院長或者是店(diàn)長做的事情他去(qù)做了，沒有充分(fēn)的去(qù)授權，他說他害怕員(yuán)工(gōng)做不好水光針，害怕把這個客戶沒有成交，這個客戶流失了，他害怕皮膚檢測儀等等等等，他這種擔心實際上呢也是他的一(yī)個短版，也就是他沒有把店(diàn)長該做的事沒有把員(yuán)工(gōng)該做的事情去(qù)梳理梳理清楚明白(bái)，這些都是我(wǒ)(wǒ)們所謂的管理一(yī)些技能上的問題，深層次上的問題就是本質他沒有去(qù)站在主人翁的意識上去(qù)思考問題，他沒有把自己當成一(yī)個真正的店(diàn)主、店(diàn)長這個角度去(qù)考慮問題，所以前面所說的他很多事情都是他自己去(qù)做。