皮膚管理中(zhōng)心，激活沉睡顧客的具體(tǐ)方法

激活沉睡顧客時，要了解顧客各個方面的感受，分(fēn)析了解清楚，顧客爲什麽不到店(diàn)裏，然後對調查結果進行總結分(fēn)析，根據分(fēn)析結果制定相應的廣告宣傳。

第一(yī)，在顧客面前刷存在感，顧客爲什麽要找你？也就是說，我(wǒ)(wǒ)們要給顧客一(yī)個找上門的理由，所以，當顧客不主動找你時，你就要可以的去(qù)制造一(yī)些機會讓顧客來找你。比如，經常在顧客面前刷存在感，如果你加了顧客的微信，不妨經常在自己的朋友圈發一(yī)些養生(shēng)知(zhī)識，或者把内容直接發送給顧客，又(yòu)或者經常評論顧客的朋友圈，也可以給顧客發出問候短信等等。

第二，主動關注顧客，一(yī)般顧客都是比較被動的，所以相反我(wǒ)(wǒ)們就應該主動些。比如，直接詢問顧客，張姐，自從你在我(wǒ)(wǒ)這裏辦了美容卡之後就沒有來過幾次，怎麽了，是不是我(wǒ)(wǒ)們服務不到位，如果是的話(huà)，您一(yī)定來給我(wǒ)(wǒ)們說明哦。

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第三，給顧客送去(qù)好處，比如，店(diàn)裏舉辦了保養護理沙龍，咱們可借此機會邀請顧客參與，主動聯系顧客，告訴顧客活動是免費(fèi)供應的，說明活動能給帶來顧客的好處。比如，美容院引進了前所未有的高端儀器，邀請顧客免費(fèi)前來體(tǐ)驗，等等。

第四，給顧客制造驚喜，比如說，節假日給顧客送去(qù)禮物(wù)，或者，快到顧客的生(shēng)日時，給她舉辦生(shēng)日party，又(yòu)或者憑會員(yuán)卡到店(diàn)免費(fèi)領取禮物(wù)，給顧客制造各種驚喜。

第五，獎勵到店(diàn)顧客，對到店(diàn)的顧客進行獎勵，并尋求他們的幫助，做口碑宣傳，邀請老顧客，或者帶新人來店(diàn)的顧客，再進行轉介紹的推薦。

第六，制造顧客離(lí)店(diàn)的障礙，一(yī)個保留和留住顧客的好辦法就是制造顧客離(lí)開(kāi)的障礙，使顧客不能輕易的去(qù)競争對手的店(diàn)裏去(qù)消費(fèi)，所以我(wǒ)(wǒ)們要不斷的創新，改進技術手段管理方式，提高顧客的轉移成本和門檻。從心裏因素上和顧客保持親密關系。

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