第一(yī)個公司或者是店(diàn)家要求長得漂亮，第二個會說話(huà)或者是二者具其一(yī)就可以了，但是現在不行了，現再美容行業的要求提高了，所以招到員(yuán)工(gōng)也很難，招到高素質的員(yuán)工(gōng)更難，一(yī)個美容師或者是美容顧問的基本素質要求是什麽是否合适，我(wǒ)(wǒ)們還是比較缺乏統一(yī)的标準考核，現在皮膚管理培訓店(diàn)已經發展爲上千億元值得行業，我(wǒ)(wǒ)們居然這個錢越來越難掙，那麽單項服務的價格話(huà)呢也越來越低，是不是有錢人少了或者是愛美的人少了，實際上有錢的人越來越多，愛美的人也越來越多，但是愛美的人選擇機會也越來越多了，我(wǒ)(wǒ)們發現沒有，競争對手多了我(wǒ)(wǒ)們的生(shēng)意越來越不好做，爲什麽不好做了呢，一(yī)是競争激烈皮膚管理培訓店(diàn)一(yī)家挨着一(yī)家，我(wǒ)(wǒ)們走出去(qù)哪裏都是皮膚管理培訓店(diàn)，多的多如牛毛，争銷打價格戰，二是顧客越來越挑剔，對皮膚管理培訓店(diàn)的整體(tǐ)素質提出了高要求，一(yī)不好她就不去(qù)你就關門，那競争帶來的結果是什麽呢形式上是你死我(wǒ)(wǒ)活的價格，實際上是我(wǒ)(wǒ)們的經驗能力能否能讓我(wǒ)(wǒ)們在價值上建立真正的品牌信仰，使我(wǒ)(wǒ)們超越競争對手赢得生(shēng)存的機會，以前顧客一(yī)進來還沒等你說話(huà)就買單了，你讓她交多少錢她就交多少錢，像在2002年2003的時候在北(běi)方出差的時候，那顧客主要一(yī)進到美容院，你隻要下(xià)到了美容院很快速的顧客就排隊來購買産品了，而且你随便講他們都覺得你很專業，現在顧客比你還專業了對吧，她問你這是什麽産品，進口不進口的，有進口許可證嗎(ma)，你說是國産的，國産的質量一(yī)般，你要跟她證明好久，或者是要花半個小(xiǎo)時把産品拿出來，客戶還要仔細的看挑一(yī)些毛病，以前有人這樣說嗎(ma)，以前的顧客不知(zhī)道這麽多的常識，你用什麽産品抹在她的臉上也沒有什麽大(dà)問題，現在你用什麽産品客戶都看的特别仔細，然後說包裝不太好看，接着包裝過關了往臉上一(yī)抹她就說這個味道不是很好聞，所以這是客人的意見幾乎完全是對的，雖然事實上顧客的意見未必完全是對的，

但是錢在她的手裏，她的看法就有了深厚的經濟基礎，美容院就很重視這個問題，這樣客戶要求越來越高，那我(wǒ)(wǒ)們美容院面臨的挑戰也越來越嚴峻，其他行業其實也一(yī)樣哈，于是大(dà)家都想通過學習來迎接挑戰，有的人還沒來得及學習意識呢，那邊後來者就已經居上了，這邊的市場已經招架不住了，所以認真準備進入專業化的管理與經理一(yī)直是這個行業所發展的不可避免之路，我(wǒ)(wǒ)們要從美容院顧問之手解決皮膚管理培訓店(diàn)前期問題，因爲如果沒有專業的美容顧問銷售再好的美容師服務也無從談起，美容師會覺得壓力特别的大(dà)，同事顧客也會覺得很煩，因爲邊跟客人在做的時候又(yòu)邊在跟客人一(yī)路的講，這個時候客人很想休息，但是美容師不停地再說，那這樣的話(huà)就會引起顧客下(xià)次不敢再買這樣的現象，因爲來了之後她不能好好的休息還要買買買，所以我(wǒ)(wǒ)們這個時候其實很容易讓客人無聲的消失，所以如果我(wǒ)(wǒ)們有專業的銷售顧問就不一(yī)樣，那麽有專業的銷售顧問我(wǒ)(wǒ)們在做護理的時候就是做護理，銷售人員(yuán)前期就是比如客人來了之後講個十分(fēn)鍾，然後告訴你現在要充什麽卡，或者是我(wǒ)(wǒ)們店(diàn)裏面現在做什麽項目，然後讓客人買，那客人如果不買她也是安靜的到美容師那邊去(qù)做護理，不用打擾到她，她沒了也就是買了，客人也會更加的舒心，美容師也不會那麽的累，還有呢同時店(diàn)裏面整個業績會更加的好，其實這樣子的話(huà)顧客越來越多，顧客不會覺得煩，那麽在這銷售的過程當中(zhōng)啊大(dà)部分(fēn)的店(diàn)呢其實還是比較還是偏中(zhōng)小(xiǎo)型的店(diàn)，那這樣的美容店(diàn)的多數還是銷售與美容一(yī)體(tǐ)的，皮膚管理培訓店(diàn)選擇這個産品是非常重要的，在銷售的整個過程當中(zhōng)，美容院老闆在選擇産品能力是很重要的，她決定着我(wǒ)(wǒ)們選擇産品的根本，是在對自己顧客的分(fēn)析上而不是憑借價格或者是包裝或者是客人愛好進貨，進的貨還要看客戶類别還有購買能力，才能正确設計出産品結構，在産品結構信息的基礎上才可以進行專業的顧問式銷售，那麽很多美容院就是在産品結構和客戶分(fēn)類上又(yòu)分(fēn)，所以在員(yuán)工(gōng)管理和産品培訓上更怎樣投入，都收效式微要引起注意啊，因爲我(wǒ)(wǒ)們開(kāi)店(diàn)就是爲了賺錢，但是我(wǒ)(wǒ)們整個規劃沒有做好，我(wǒ)(wǒ)們的服務細節分(fēn)配不到位，以及我(wǒ)(wǒ)們的職位個斯不不其職，那這個時候就引起混亂，我(wǒ)(wǒ)們管理無序導緻我(wǒ)(wǒ)們皮膚管理培訓店(diàn)經營起來相當的模糊困難，所以我(wǒ)(wǒ)們自然就沒有信心了，所以我(wǒ)(wǒ)們在開(kāi)店(diàn)前期要做好所有的心理準備然後進行标準化的服務流程，那設置好我(wǒ)(wǒ)們的美容店(diàn)長、顧問以及美容師她的工(gōng)作崗位職責，那這樣子的話(huà)才能真正标準化的服務流程，讓客人做的很舒心，同時讓客人介紹客人，她會更加的輕松和容易。