加盟美容院如何打造特色服務？

    如今，美容院市場的競争越來越激烈，這無疑給美容院的生(shēng)存和發展帶來了挑戰。對于一(yī)些加盟美容院的人來說，要想把美容院做好，最根本的就是讓顧客留在美容院消費(fèi)，這就需要美容院打造一(yī)些特色服務。美容院應該如何制定特色服務？

    1.客戶數據的收集。我(wǒ)(wǒ)們有創業以來所有的客戶信息嗎(ma)？你多久不知(zhī)道顧客對我(wǒ)(wǒ)們服務的意見了？誰定期做這個工(gōng)作？老闆知(zhī)道客人的想法嗎(ma)？

    2.高級管理人員(yuán)的承諾。老闆要真的重視并踐行，切實認可客戶是我(wǒ)(wǒ)們的上帝，這會影響員(yuán)工(gōng)的行爲和态度。

    3.持續改進。有一(yī)種機制和心态可以幫助我(wǒ)(wǒ)們不斷改進服務，所有員(yuán)工(gōng)都可以參與到這種改進中(zhōng)來。這樣我(wǒ)(wǒ)們就有可能建立起我(wǒ)(wǒ)們美容院的服務文化，讓我(wǒ)(wǒ)們的服務越來越多肉，讓我(wǒ)(wǒ)們的員(yuán)工(gōng)和服務人員(yuán)都有吸引力。

    4.制度體(tǐ)系的建立。系統不要求的任何服務都隻是随機的，這就是中(zhōng)餐廳和麥當勞的區别。美容院要給自己的服務定個标準，涉及到每一(yī)個崗位，每一(yī)個人，誰也不能落下(xià)。

    5.永遠不要停止學習，即使管理體(tǐ)系已經建立，也不要把它放(fàng)在高高的架子上。管理是有魅力的，因爲它總是充滿未知(zhī)。隻有不斷的學習和改進才能讓我(wǒ)(wǒ)們的客戶感到新鮮和滿意。

    6.全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的參與。不僅前台要對客戶有熱情，這種熱情要包含在美容院的每一(yī)個工(gōng)作環節中(zhōng)。在美容院，如果客人在過道遇到保潔人員(yuán)，經過訓練的保潔人員(yuán)會側身避開(kāi)，微微鞠躬，直視顧客而不是躲閃，打招呼:你好！歡迎光臨！未經訓練的清潔工(gōng)會直接去(qù)或者躲開(kāi)客人。

    所以加盟美容院打造特色服務是非常必要的。德爾實美容院旨在爲東方女性提供“專業而有特色”的項目和精品。多年來，她一(yī)直緻力于女性抗衰老、人體(tǐ)雕塑、SPA保健等領域的研究，尤其是美容院研究所的專家，始終遵循用最天然的植物(wù)材料打造出最佳的特色美容效果的理念。

    以上幾點在美容院打造特色服務的過程中(zhōng)也值得借鑒，但美容院的管理者要根據自身美容院的實際情況進行改進和應用，相信效果不錯。