美容院加盟店(diàn)如何實現長期盈利，把握客戶需求？

美容院加盟店(diàn)的短期利潤可以通過促銷等一(yī)些活動來實現，相對簡單。但要想實現長期盈利，美容院加盟店(diàn)必須學會把握顧客的需求。

1.對美的需求。

顧客來美容院的第一(yī)要求是“變美”。長痘痘的想祛痘，皮膚黑的想美白(bái)。亞健康需要保健。有些顧客不知(zhī)道自己的皮膚問題在哪裏，所以需要向美容師求助。了解自己的皮膚問題，對症下(xià)藥，也是顧客對美容的一(yī)種需求。有些顧客來美容院做一(yī)些基本的清潔和補水，隻是爲了日常護膚和抗衰老。不管什麽項目，什麽形式，他們來美容院都是出于對美的需要。

但很多美容院加盟店(diàn)往往隻看到這種需求，專注于新的項目和産品，從而忽略了其他客戶對美容院加盟店(diàn)的其他需求。

2.休閑和放(fàng)松的需要。

現代生(shēng)活壓力大(dà)，有些顧客來美容院純粹是爲了放(fàng)松。相對而言，這些顧客更注重美容院的服務和環境，更渴望一(yī)個私密、舒适、安靜的美容氛圍，希望在這樣的環境中(zhōng)放(fàng)松和休息。所以美容師和顧客之間的溝通很重要。美容師了解了這類顧客的需求後，就不用再推銷自己的産品了。顧客隻要在美容院住得舒服，自然會主動去(qù)辦卡，幫助美容院實現長期盈利。

3.對情感的需求。

美容院多爲女性顧客，女性心思細膩敏感。很多來美容院的顧客，都喜歡跟美容師發自内心的交談，排解煩惱。這種顧客對美容院的需求，其實是一(yī)種情感需求。他們希望有人聽(tīng)他們講一(yī)些生(shēng)活中(zhōng)無聊的事情，他們希望有人聽(tīng)自己的聲音。可能心裏說點什麽不太方便，沒人能懂自己，但是在美容師那裏，完全可以敞開(kāi)心扉。不要擔心秘密會被洩露，有些人很在意自己，這是他們去(qù)美容院最大(dà)的動力。

所以美容院在情感服務上要善解人意，在美容院系統地教導和服務美容師，以此來把握這些有情感需求的顧客。當他們對美容師有了信任和依賴，就會對美容院死心塌地。隻要維護的好，根本不用擔心客戶流失。

很多消費(fèi)者對美容院有一(yī)種誤解，總覺得美容院是暴利行業，覺得價格與服務不符。爲了了解顧客的真實需求，美容院加盟店(diàn)老闆需要消除他們對美容院的偏見。告訴他們美容院的服務定位和消費(fèi)者可以擁有的各種需求。告訴客戶，美容院的價格不僅僅是美容産品和項目的價格，其他服務也包含在總價中(zhōng)。包括美容院的茶點，皮重測試，美容師的技術，售後服務等等。服務是其附加值，是價格價值的體(tǐ)現。從而說服客戶，了解客戶需求。