皮膚管理培訓，美容師銷售的八大(dà)禁忌（二）

第四，切忌言不由衷，對于不同看法要坦誠的說出來，不要一(yī)味地附和，也不要胡亂的贊美，恭維别人，否則，令人覺得你不真誠。當你言不由衷時，顧客第一(yī)時間會覺得你沒有主見，或者對自己的技術不夠自信，對服務的評價也會大(dà)打折扣。

第五，切忌質問，懷疑，美容師與顧客溝通時，要理解，并尊重顧客的思想和觀點，要知(zhī)道，人各有志(zhì)，不能強求，她買美容産品說明她有錢，并有保險意識，她不買美容産品說明她有餘音，切不可采取質問的方式與顧客談話(huà)，如美容師所言，您爲什麽不，您憑什麽不？諸如此類等等。或是質問或審訊的口吻，與顧客談話(huà)，是營銷人員(yuán)不懂禮貌的表現，是不尊重人的反應，是最傷害顧客感情和自尊心的。記住，如果你要想赢得顧客的青睐和贊美，忌諱質問。

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第六，忌諱節外(wài)生(shēng)枝，要緊扣話(huà)題，不要節外(wài)生(shēng)枝。當大(dà)家正在興緻勃勃的談論音樂，您突然把足球賽塞進來，顯然不識火(huǒ)候。一(yī)種原本舒适的氛圍，因爲你的不識大(dà)體(tǐ)，将氣氛帶到一(yī)種尴尬的境地，這無疑會讓顧客覺得不舒服，很可能會降低内心的好感。

第七，忌自我(wǒ)(wǒ)炫耀，美容師在和顧客交談中(zhōng)，不要炫耀自己的長處，成績，或明或暗，拐彎抹角的吹噓，以免讓人反感。

第八，忌故弄玄虛，本來是習以爲常的事情，切莫有意加工(gōng)得神乎其神，語調時驚時緩，時斷時續，或賣關子，玩深沉，讓人捉摸不透，如此故名玄虛，是很讓人反感的。

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