小(xiǎo)型美容院是怎樣收集顧客信息的？

    在美容市場上，小(xiǎo)型美容院競争力有限，爲了得到長期的利益，必須緊緊抓住現有客源，管理好顧客。并且收集顧客的信息，創建客戶檔案，要做好顧客管理工(gōng)作。以下(xià)，小(xiǎo)型美容院加盟品牌莫娜國際與大(dà)家分(fēn)享一(yī)下(xià)，收集客戶信息的具體(tǐ)方法；大(dà)家一(yī)起來學習吧。

    爲何收集客戶個人信息？

    就小(xiǎo)型美容院而言，擴大(dà)客源并非易事，一(yī)些不太大(dà)的發廊，将通過各種渠道收集客戶信息，例如，問卷調查，社區訪問等等，但這些渠道的效果并不理想，獲取客戶信息和信息的特定渠道。由于無法完全掌握客戶的信息，因此，它不能進行分(fēn)類管理。作爲小(xiǎo)型美容院品牌的加盟商(shāng)，曾在旗下(xià)的一(yī)家直營店(diàn)嘗試過幾種客戶信息收集方法，而且效果非常好，馬上和大(dà)家分(fēn)享。

    收集客戶信息的最實用方法？

    1、送一(yī)件禮物(wù)，獲取情報。贈送小(xiǎo)禮物(wù)給潛在客戶，用他們的個人信息交換。這是美容業的傳統做法，成效顯著，又(yòu)反複試驗其優點是，能很快地得到對方的信息，而被拒絕的幾率很低，認爲内部顧客不能像陌生(shēng)人那樣透露信息，但他們不會拒絕一(yī)份精美的小(xiǎo)禮物(wù)。因此微笑着送出禮物(wù)後，再次要求提供資(zī)料，就會很方便。

    備好的贈品應與銷售的産品相類似，例如美容院出售美白(bái)産品，然後我(wǒ)(wǒ)們會盡可能地詢問客戶關于美白(bái)産品的概念，他們的個人護理情況，年齡，電(diàn)話(huà)以及工(gōng)作情況等等。

    2、在線收集，有償浏覽另外(wài)一(yī)個不常用的渠道是通過網絡支付，了解客戶的詳細信息。大(dà)家都知(zhī)道，互聯網是一(yī)個龐大(dà)的數據庫，而且有些軟件專門收集客戶信息，隻要付費(fèi)，就有可能有流量，而且資(zī)料是非常準确的。

    注意：不要過于依賴網絡，發展離(lí)線客戶，通常比網上更可靠。

    3、同行聯合會，一(yī)片空白(bái)可以直接和周邊的美發店(diàn)，照相店(diàn)合作，由于這幾家店(diàn)的顧客中(zhōng)有一(yī)部分(fēn)是去(qù)美容院的，換言之，它們有可能成爲我(wǒ)(wǒ)們的潛在客戶。因此，小(xiǎo)型美容院可以嘗試共同合作，共享已有的資(zī)源，以便我(wǒ)(wǒ)們能得到一(yī)些可利用的客戶資(zī)源。

    在同行間進行合作，首先，主義要把握尺度，别過度挖掘客源，這将産生(shēng)反效果。