一(yī)、美容機構做活動的常見誤區。
1、爲了做活動而做活動
在做項目之前,皮膚管理師沒有對這次活動做好規劃,不了解活動的目的,如此盲目跟風,得栽跟頭、虧錢!
美容店(diàn)活動的主要目的是:
①通過活動,迅速打開(kāi)市場,擴大(dà)門店(diàn)影響力。
②通過活動,獲得意向客戶,消除庫存。
③通過活動,增加門店(diàn)口碑,增加顧客互動。
低價格活動、頻(pín)繁的促銷活動并不能使美容院變得更好,反而會減少顧客對商(shāng)店(diàn)的信任。
在活動之後,進店(diàn)的顧客會驟然減少,顧客的活躍度極低,同時也會造成皮膚管理師的消極情緒。
2、活動進行促銷。
美容店(diàn)的經濟來源并非薄利多銷,而是擁有一(yī)批優質的忠實客戶,持續的複購、做管理,源源不斷地爲美容院帶來收益。
并且決定客戶管理的原因在于皮膚管理師的專業性,而非低價、頻(pín)繁的活動。
項目價格迎合周邊客戶的消費(fèi)水平,并且利用專業的皮膚管理技術,解決皮膚問題,積累一(yī)批老客戶。老客戶的積累,最終會給門店(diàn)帶來豐厚的收益和爆發性的發展。
3、活動沒有創造性。
若店(diàn)鋪活動還是拼團、促銷、滿減、抽獎等同質化活動,那就難以吸引顧客眼球,也讓顧客不想參加活動。
所以,一(yī)次好的活動,不僅要能吸引顧客眼球、引導顧客進店(diàn),還要使顧客參與到互動中(zhōng),促進門店(diàn)宣傳,還能很好地留住顧客。
二、持續獲客的方法
這個皮膚管理中(zhōng)心比較成功,她們平時不做什麽活動,但是顧客多。開(kāi)在較爲繁華的街道上,顧客主要來自于來來往往的人群。
他們的項目分(fēn)爲低價拓客和高收益兩類。此前,用于拓客的項目是小(xiǎo)氣泡清洗項目,很多人沖着這個項目進貨,然後客戶會順帶去(qù)做其它項目,改善痘痘、敏感、皺紋等問題。顧客在真正感受到皮膚管理的益處後,可以毫不猶豫的去(qù)辦卡,聽(tīng)取皮膚管理師的意見,并進行定期管理。以低價格項目拓客,從而帶動高收益項目的消費(fèi)和引導客戶辦卡,不僅有源源不斷的新客源,還有可觀的收入。
但是現在,基礎美容院、皮膚管理中(zhōng)心都有小(xiǎo)氣泡項目,所以皮膚管理師應該找出新的低價項目來拓客。這一(yī)活動更是一(yī)種工(gōng)具,用來擴大(dà)門店(diàn)影響力,樹(shù)立口碑,增加顧客,但是要想獲得源源不斷的顧客和收益,還需要回歸專業的皮膚管理。