是讓老帶新客的卡項,可以爲門店(diàn)開(kāi)拓更多新客,實現裂變。
卡項設計内容
1、顧客充值一(yī)定金額,後期每進店(diàn)消費(fèi)一(yī)次即可享受優惠;
2.從充值日當天算起,在一(yī)個月之内,可享受以下(xià)福利:
隻要每次消費(fèi)滿××元,并且消費(fèi)滿多少次,就送一(yī)定的金額,這個錢會直接充到卡裏。
案例設計參考有家美發店(diàn),顧客充值了1000元,除了當天消費(fèi)打8折之外(wài),以後每進店(diàn)消費(fèi)一(yī)次即可享受八折優惠。并且從他充值當天算起,在之後的一(yī)個月裏,即可享受以下(xià)福利:一(yī)個月内消費(fèi)10次,且每次消費(fèi)金額滿99元,則送1000元;消費(fèi)5次且每次消費(fèi)金額滿99元,就送500元;消費(fèi)2次且每次消費(fèi)金額滿99元,就送200元,以此類推,贈送金額會全部充到顧客的卡中(zhōng)。
當然顧客一(yī)個月之内在店(diàn)内的消費(fèi)頻(pín)次沒有那麽高,門店(diàn)就可以告訴他,可以把這些機會送給自己的親友,他們過來消費(fèi)也可以享受相同的優惠,而且還會返錢到卡中(zhōng)。
這樣做可以提前爲門店(diàn)鎖定了老客戶,還實現了老客轉介紹,這比門店(diàn)自己開(kāi)發新客要快得多。
一(yī)般是門店(diàn)高頻(pín)次的爆款項目,好的口碑可以吸引顧客進店(diàn)消費(fèi),如果給到顧客良好的體(tǐ)驗感,也可以爲後續轉卡做鋪墊,這個卡項适用于進店(diàn)未消費(fèi)或隻體(tǐ)驗過一(yī)次的新顧客。
卡項設計參考
爲了滿足客戶的不同需求,這張卡建議設計3個版本,雖然購買金額相同,但卡項内容有區别。
案例設計參考比如有一(yī)家美容院有面部護理的口碑項目,也有身體(tǐ)護理的口碑項目,那口碑卡就可以這樣來設計:
設計思路
1.以面部護理爲主,身體(tǐ)爲輔;
2.以身體(tǐ)養生(shēng)項目爲主,面部爲輔;
3.以綜合面部保養及養生(shēng)項目組合搭配,儀器爲輔。如果顧客的購買金額在680元左右,建議價值金額設定在1660—2600元之間,一(yī)般實際購買金額和價值金額的黃金比例在1:3左右。服務次數建議6-8次,前3次護理不要開(kāi)口轉卡銷售,隻做一(yī)件事,把服務做好,不要讓新顧客覺得就是要賺我(wǒ)(wǒ)的錢。
分(fēn)爲線上團購和線下(xià)團購。常見的模式是顧客和其他消費(fèi)者一(yī)起拼團,獲得最低價格的一(yī)種卡項,可以讓顧客享受物(wù)美價廉的服務。
卡項設計内容
1.線上團購
選擇拼團小(xiǎo)程序設置内容,比如上線了、發一(yī)發小(xiǎo)程序;
選擇拼團起止時間和拼團人數,傳播範圍比較廣泛,并且沒有那麽多局限性。
生(shēng)成拼團二維碼或鏈接,門店(diàn)進行宣傳。
2.線下(xià)拼團
門店(diàn)項目特價優惠,幾人一(yī)起拼團,人數越多,所獲得的折扣就越低,但這個人數是有一(yī)定限制的。(門店(diàn)的最低折扣)
前××名顧客拼團成功,還可獲得門店(diàn)額外(wài)的獎勵,比如代金券、項目體(tǐ)驗券等等。
案例參考
比如美容院價值1999元的減肥項目卡,兩人一(yī)起購買,可享受6.8折優惠;三人一(yī)起購買,可享受5.8折優惠;四人(及以上)一(yī)起購買,可享受4.8折優惠。并且前50名拼團成功的顧客,還會獲得門店(diàn)送出的代金券。
門店(diàn)推出線上拼團項目時,要去(qù)塑造品項價值,從而讓顧客覺得物(wù)超所值。
比如量化價值,“一(yī)個星期膚色就可以提亮兩個度”、“每天頭發都很順”等等;還要有客戶見證,比如團購上老顧客的好評、前後的對比圖等等,打消顧客疑慮,赢得消費(fèi)者的信任。
門店(diàn)推出線下(xià)拼團項目時,如果遇到顧客猶豫不決的情況,就可以适當營造緊迫感,可以跟他說現在手裏隻剩下(xià)最後幾個名額,錯過就太可惜了;如果顧客說過幾天再來買,就可以跟他說先付訂金,幫他專門預留一(yī)個名額也是可以的,以防後期名額被搶光,一(yī)定要讓顧客當場成交。