痛點一(yī)：表面缺少促銷，實際缺乏營銷。
本店(diàn)美容院是開(kāi)張先打折，逢節必促銷，我(wǒ)(wǒ)的店(diàn)也是，開(kāi)店(diàn)後一(yī)個節日接一(yī)個節日，不斷在想這個節怎麽促銷，該提前準備好海報給員(yuán)工(gōng)排班。不隻是美業，在全市場都很普遍，甚至顧客也養成了一(yī)種習慣，“馬上就到XX節，市場就要開(kāi)始打折促銷了”。
這真的能帶來有效客流嗎(ma)？無法說沒有，但效果越來越差，做不完的促消，卻無法拓客。
美容機構真正應該做的，是洞察消費(fèi)者，圍繞不斷升級的消費(fèi)者需求進行營銷。
我(wǒ)(wǒ)總是說，經營美容院不是朝九晚五一(yī)公式化的任務，而是一(yī)種時尚感、時代潮流的工(gōng)作，也許昨天您還在完善服務話(huà)術，今天就在做儀器的更新，明天又(yòu)有新的項目引進。
于是營銷手段的升級，最根本的是抓住客戶的需求，
2021年裏，人們在手機、微信上的平均時間是4-5個小(xiǎo)時，而現在仍有一(yī)些美容院仍然沿用以前的拓客方式，那就是在大(dà)街上發傳單、放(fàng)廣播，可能會有顧客每天花4-5個小(xiǎo)時或者更多時間，但是現在還有些美容院仍然沿用以前的拓客方式。
因此，市場營銷必須實行網絡化、多樣化。
在客戶需求方面，當代具有經濟水準的客戶絕對不是在圖便宜，而是她有這種美容需求，她喜歡您的服務。
是想着自己去(qù)美容院，是圖便宜收貨回家爛臉，還是在達到護膚效果的基礎上同時享受貴婦的服務體(tǐ)驗呢！因此做好服務，也是美容院從頭到尾都要攻克的難題。
痛點二：表面缺位，實際管理缺位。
不能不說，美容業人員(yuán)的流動确實是巨大(dà)的。
例如我(wǒ)(wǒ)，有熱情，能吃苦，從學員(yuán)到美容師、店(diàn)長，一(yī)路升職，
但是轉變管理方式仍然有困難。它使我(wǒ)(wǒ)不知(zhī)道怎樣改變管理的方法，不能顧及詩歌與遠方。
隻說我(wǒ)(wǒ)開(kāi)店(diàn)前後，在開(kāi)店(diàn)前你說的是我(wǒ)(wǒ)一(yī)個沒學過管理的小(xiǎo)白(bái)，滿腦子的服務話(huà)術、美容手法，哪裏懂店(diàn)鋪的經營？
但也正因爲我(wǒ)(wǒ)對美容院員(yuán)工(gōng)的日常工(gōng)作有了了解，在接觸過店(diàn)長的事務後，我(wǒ)(wǒ)才更深地體(tǐ)會到這兩者之間的差距，可以說是天上和地下(xià)。
由于天花闆較低、流失率高，美容行業普遍缺乏歸屬感和使命感。
再說有效管理，深入研究，管理效果不好，其實很大(dà)原因是企業缺乏文化來統領，這樣的企業是莫得靈魂！而且美容院的創業之路艱難，沒有足夠強大(dà)的文化理念支撐難以走遠。
那麽在美容院怎麽算文化呢？
領導的價值觀，如服務理念、店(diàn)規、使命感，這些都是文化的組成部分(fēn)。
不斷地對員(yuán)工(gōng)進行強調和灌輸，他們就會被這種文化吸收，工(gōng)作的動力也在悄然改變。
這種情緒當然應該是積極的，至少是開(kāi)放(fàng)的，而不是專制、獨斷專行的想法。
所以加盟店(diàn)開(kāi)店(diàn)比自己開(kāi)店(diàn)更容易生(shēng)存，除去(qù)品牌方的物(wù)質支持，品牌店(diàn)長年累月積攢的品牌文化，也是支撐店(diàn)鋪的一(yī)大(dà)支柱。
每個人的服務理念一(yī)緻，目标方向一(yī)緻，一(yī)切措施都朝着一(yī)個方向努力，分(fēn)歧少，員(yuán)工(gōng)感覺得到的不僅僅是個人的努力，而是大(dà)家共同前進，歸屬感使命感随之增強。
與普通辦公室工(gōng)作類似，每個人都投入在同一(yī)個項目中(zhōng)，你所做的部分(fēn)被同事認可，成爲項目的重要一(yī)環，你覺得自己所做的一(yī)切都是在推動項目，而不是拖後腿，自然就會更有動力，自然效率和質量也會提高。
痛點三：表面表現下(xià)滑，實際效率低下(xià)。
商(shāng)店(diàn)出租貴，人員(yuán)貴，提高業績永遠是美容院老闆考慮的問題。在開(kāi)業之前，我(wǒ)(wǒ)曾在很多美容院做過職員(yuán)，大(dà)部分(fēn)店(diàn)長停留在一(yī)隅的思考，業績業績，隻想表現，而不思考更深層次的原因，爲什麽業績提升難。
單店(diàn)經營，人工(gōng)操作，人工(gōng)操作，傳統美容院最大(dà)特色。
有的美容院因未能改善落後的經營模式，依然效率低下(xià)，被市場淘汰。低效是績效難以提高的一(yī)個重要因素。
痛點四：表面産品太多，實際缺貨。
許多美容院缺少任何東西，就是産品不缺。
不少美容院産品滿溢，真正賺錢的拳頭産品卻拿不出高價。
也以我(wǒ)(wǒ)店(diàn)内的項目爲例，我(wǒ)(wǒ)們自己做産品，當然基礎項目也有，這是基本的基礎，而與此同時，我(wǒ)(wǒ)們每隔一(yī)周就大(dà)力推銷某一(yī)特定項目。
一(yī)是不斷刷新客戶的新鮮感，不是每次來都這麽幾個項目，一(yī)個單一(yī)簡單的項目随時有可能被其他店(diàn)鋪取代，再加上促銷力度的增加，客戶很容易被搶走。
其次，滿足顧客不同的需要，項目總是面向大(dà)多數顧客，而不是受衆較少的項目。每一(yī)周期之間都有一(yī)定的聯系，能使顧客真正感覺到皮膚在每一(yī)個項目中(zhōng)都得到提升，問題得到改善，進而滿足客戶對美容院最基本的需求——皮膚管理。這樣還能做到留客，顧客的需要都得到滿足，自然願意留下(xià)來不？
其三，在不斷上新的同時，我(wǒ)(wǒ)們保留基礎項目，并做好爆紅的項目，并做好一(yī)貫優質的服務，讓每一(yī)位客戶前來咨詢的期望都能得到回應，這也做到了鎖客！
痛點五：表面創新不足，實際缺乏智能系統。
因特網是快速的，信息不斷變化的，使用的方式也不斷變化。
所有的産業都需要不斷的學習和更新知(zhī)識。
那麽，如何将飄向空中(zhōng)的idea，如何将一(yī)套有效的方法論傳遞下(xià)去(qù)？這就需要建立學習機制。
抓住痛點，突破痛點，使之成爲盈利點，同時也是“盈利點”，這才是美業經營的目标和方向！
