皮膚管理在最近兩年才在國内火(huǒ)起來,并深受新時代女性喜愛,而且投資(zī)少,回報快,收益高,成爲廣大(dà)愛美女性朋友及皮膚管理師創業的最佳投資(zī)項目。
但是對于新開(kāi)的皮膚管理中(zhōng)心沒有口碑和客戶情況下(xià),我(wǒ)(wǒ)們該如何短時間賺到錢呢?
不要以爲開(kāi)一(yī)個皮膚管理店(diàn)就是幾台儀器、幾個産品那麽簡單。如果真的是這樣?那爲什麽同樣的儀器,同樣的儀器、同樣的套盒、同樣的産品有的店(diàn)生(shēng)意興隆财源廣進,有的店(diàn)門庭冷落瀕臨倒閉?
在韓式皮膚管理概念引進中(zhōng)國這幾年,很多人想要在這偌大(dà)的市場中(zhōng)能分(fēn)得一(yī)杯羹,有的人成功開(kāi)始自己的皮膚管理之路,
而有的人卻慘淡經營,并沒有得到預期的效果。
如何經營一(yī)家盈利皮膚管理店(diàn)。
首先我(wǒ)(wǒ)們要清楚自己面臨哪些難題:
客戶從哪來?
客戶找來後怎麽增加黏附性?
價格怎麽定?
用什麽特色讓自己在衆多同行中(zhōng)脫穎而出?
如何順利成章的讓顧客辦卡?
項目産品同質化如何規避?
利潤過薄無法拔單怎麽辦?
技師難培養,員(yuán)工(gōng)留不住?
什麽樣的管理制度更科學合理?
什麽樣的工(gōng)資(zī)架構可以激發員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作激情?
我(wǒ)(wǒ)怎麽樣才能讓店(diàn)營業額持續增長?
如何不斷創新營銷思路,老會員(yuán)不流失不斷增加新會員(yuán)?
等等等等一(yī)系列的問題..
線上客戶從哪來?
購物(wù)APP早就成爲年輕人消費(fèi)的習慣之一(yī),大(dà)衆點評、美團、糯米每年都吸引超高流量爲商(shāng)家帶來強大(dà)轉化率
微商(shāng)成爲一(yī)種新型的線上銷售平台仿佛已經是很早的事情,不僅限于微信,微博。特别網紅經濟爆發的今天,微商(shāng)運營會爲商(shāng)家帶來不容小(xiǎo)觑的利益
線上廣告是最直接能夠增加曝光率方式之一(yī),通常價格比較高,但是效果最直接。
線下(xià)客戶從哪來?
客戶分(fēn)類如何管理:
①分(fēn)類管理:将顧客分(fēn)類(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美顧客檔案,管理客戶的責任人要熟知(zhī)責任顧客情況,張嘴能說出顧客姓名、電(diàn)話(huà)、卡項、金額、所剩項目次數、年齡、在店(diàn)消費(fèi)情況、生(shēng)日、對店(diàn)認可度、特殊備注。
②會員(yuán)服務管理:合理安善好每次護理時間、護型項目、享受怎樣的特通和服務。
③優質顧客管理:對于優質的顧客群,門店(diàn)還要配備專職的高管管理專員(yuán),及專屬用品。
④篩客管理:做好每月篩客的工(gōng)作,根據每月總結顧客情況,更好地維護有質量的大(dà)客戶,挖掘潛在客戶,篩除無質量客戶。
篩客标準:本人消費(fèi)能力有限,沒有保養意識,散播店(diàn)内負面信息。持續3個月不消費(fèi)、3-4次銷售不成交、不與店(diàn)長、顧問溝通說話(huà)的。
⑤新會員(yuán)及流失會員(yuán)管理:每周統計出新進店(diàn)的咨詢或體(tǐ)驗的會員(yuán),咨詢時填寫客戶登記檔案,方便推薦合适的項目及後期跟蹤服務。