強迫顧客做決定,是在促使顧客做決定,在建立信心和購買之間扮演着重要角色。但是逼單隻講時間,不是随便某一(yī)種情況都能做。
此處的時機并不十分(fēn)明朗,比方說,客戶非常認可産品,認爲價格非常合理,提出等情況将會購買。相反,當顧客對産品.項目感興趣或有需求時,他們會做出細微的改變。由于人的心智無法隐藏,總是通過言語或行爲來表現,因此美容師要提升績效,需要洞察時機。
一(yī)般來說,顧客産生(shēng)什麽行爲是美容師逼單的好時機?
1.顧客不再問問題,陷入思考時:說明顧客已經産生(shēng)了興趣,心裏想着産品對自己的作用,或者說在比價等;
2.顧客的眼睛由遊離(lí)不定轉向眼睛堅定地注視你:表明顧客此時已下(xià)定決心;
3.寡言少語的顧客突然開(kāi)始詢問價格:說明顧客心中(zhōng)建立了信任,産生(shēng)了購買意向;
4.顧客閑聊的話(huà)題大(dà)多是針對某個産品或項目:說明客戶對這個項目或這個項目有很大(dà)興趣,畢竟沒有多少人願意在無關緊要的事情上浪費(fèi)時間和精力;
5.顧客對美容師表示贊賞:說明顧客心裏很認同,建立了信任的橋梁;
6.顧客開(kāi)始關注售後服務:說明顧客産生(shēng)購買行爲的行爲十有八九,希望得到更好的售後保障;
7.顧客與朋友協商(shāng)時:說明在顧客心中(zhōng)有購買意願,希望得到更多的信任和支持。
美容師不僅要能敏銳的捕捉到逼單的好時機,更要具備有推銷的技巧:
1.注重介紹顧客感興趣的産品和商(shāng)品,不要把話(huà)題和注意力轉移到其他方面;
2.以利益爲起點,使顧客能夠獲得額外(wài)的價值物(wù)品或以低價獲利,産生(shēng)占便宜的感覺;
3.建立緊迫感,以先買後得,形成搶購态勢,讓顧客珍惜難得的機會;
4.進一(yī)步強調客戶所關注的産品,渲染能給客戶帶來的好處;
5.幫助客戶做出選擇,促使客戶做出成交選擇;
6.使客戶确信本次購買決策是正确的;
強迫單就有成交的可能;抓住逼單的時機,可以提高成交的機率;利用逼單技巧,更能促進交易。
那麽,想要提升業績的你,是否準備好逼客戶呢?