新拓客活動的底層邏輯系統化思維拓客!
打造一(yī)個不斷積累的,不斷滲透的,不斷循環的,環環相扣的流暢運轉的營銷閉環系統!
拓客卡設計非常重要,很多人喜歡去(qù)模仿,甚至照搬,我(wǒ)(wǒ)們可以參考别人的活動主題、設計風格、拓客禮物(wù)、産品組合等等,再結合門店(diàn)自己的特色,優化成我(wǒ)(wǒ)們自己的方案!一(yī)定要做成自己的東西!
我(wǒ)(wǒ)結合自己的經驗
開(kāi)業忙一(yī)個月,一(yī)年不爲客流業績愁!|美容院如何做好開(kāi)業活動!
分(fēn)享以下(xià)7大(dà)要素,希望能給你一(yī)些思路!
1
價格設計
拓客卡的價格不能太高,也不能太低。最高盡量不超過99元,最低不能低于29元!拓客的時候,最好是附贈一(yī)個實物(wù),這樣更容易達成成交!
敲重點
拓客卡一(yī)定要做到物(wù)超所值
2 體(tǐ)驗卡體(tǐ)驗項目相同
4次體(tǐ)驗卡一(yī)定是相同項目的重複體(tǐ)驗,一(yī)般不建議上不同項目。比如說做一(yī)次面部,做一(yī)次頭療,再下(xià)一(yī)次身體(tǐ)等其他項目的理療,加起來4個不同的項目,這看似讓客戶體(tǐ)驗到了多種項目,實際上效果并不好!
敲重點
客戶的認知(zhī)一(yī)定是不斷的重複,同一(yī)個項目多次感受,才能加深客戶對門店(diàn)的印象
3引入留客思維
拓客之前要把客戶進店(diàn)之後的一(yī)切事情想清楚,如何轉化?如何裂變?這才是最終目的!
敲重點
拓客和留客一(yī)脈相承,要有延續性
4
利益分(fēn)配
員(yuán)工(gōng)、客戶和老闆各自能得到什麽利益。利益分(fēn)配關系到拓客卡能不能賣出去(qù)、賣的好不好,以及客戶的到店(diàn)率和轉化率等,非常重要!老闆是最終受益者,但是是長期受益者!需要先付出而後有所回報!
老闆要把眼光放(fàng)在次月、下(xià)下(xià)個月,把目光放(fàng)得長遠一(yī)些,而不能隻看當下(xià)、隻看賬面金額。目光短淺、患得患失,辦個拓客活動都覺得虧,忽略客戶的長線價值,後面怎麽賺錢呢?
過于計較得失,我(wǒ)(wǒ)們既不能打動客戶爲你掏錢,也不能打動員(yuán)工(gōng)爲你拼命賣卡,最後還有就是,從競争層面考慮,如果别人做拓客卡比較小(xiǎo)氣,而我(wǒ)(wǒ)們對員(yuán)工(gōng)、對客戶都非常有誠意,那麽我(wǒ)(wǒ)們将會在這個區域競争中(zhōng)脫穎而出,長此以往必然成爲整個商(shāng)圈中(zhōng)的王。
5團隊心态建設
解決2方面的問題:一(yī)是爲何而戰,自然就是爲了賺錢二是想賺錢,就要練就一(yī)身本領
拓客更多時候需要解決的是員(yuán)工(gōng)的心理問題,老員(yuán)工(gōng)不願意出去(qù),新員(yuán)工(gōng)不敢去(qù),怎麽辦?說白(bái)了,隻是誘惑不夠大(dà)!隻有通過機制去(qù)激勵他們,他們才會有意願、有動力把拓客卡賣給客戶。
正确的拓客培訓要求七分(fēn)方法、三分(fēn)雞血。話(huà)術包括搭讪加微信的話(huà)術,加微信後溝通的話(huà)術,以及客戶到店(diàn)留客升卡的接待話(huà)術等等,都需要根據活動的主題、内容進行調整優化,我(wǒ)(wǒ)們的員(yuán)工(gōng)最好能達到全文背誦的效果。比培訓更重要的是演練。兩兩模拟客戶員(yuán)工(gōng)對話(huà)場景,然後再交換進行,等練習到百分(fēn)之五六十的程度時,再下(xià)市場實戰。做好細節、考慮全面,臨場面對客戶我(wǒ)(wǒ)們才會有底氣,才不懼怕。
敲重點停業拓客可以做3-4天,其中(zhōng)一(yī)整天必須要用來做系統化培訓!
6清晰的推廣方式
地推方式最直觀,也是最能夠鍛煉能力和曆練團隊的。地推的地點基本是固定的,有流量、有潛在客戶存在的地方都是合理的地點!店(diàn)門口是永遠的主戰場,人群聚集地,比如附近小(xiǎo)區門口、寫字樓、停車(chē)場、超市等地,都有我(wǒ)(wǒ)們的潛在意向客戶拓客時機也很重要,不同店(diàn)面拓客時機也各不相同。我(wǒ)(wǒ)們一(yī)定要選擇潛在客戶沒有重要事情的空閑時間拓客,而且每天拓客的時間不要超過三小(xiǎo)時!
互聯網思維很不錯,比較實用的就是做裂變,效率高,但是也有很多弊端。
互聯網拓客的原則就是一(yī)定先要有種子客戶,然後再通過軟件進行客戶裂變。通過種子客戶、熟人介紹、逐步積累,再通過利益輸出去(qù)裂變新客戶,所謂的拓客軟件并不能直接幫我(wǒ)(wǒ)們帶來更多意向客戶,而是幫助我(wǒ)(wǒ)們提高效率,管理裂變活動,以及打通支付環節。
最後是老顧客轉介紹我(wǒ)(wǒ)本人最推崇的,因爲有客情基礎和情感鏈接
7執行落地
有些方案想得很好,執行起來就松懈了。比如,有些老闆需要顧客發朋友圈,不好意思督促顧客完成發圈,其實,完全沒必要,顧客發朋友圈就等于支付價格,是公平的交易,要硬起腰闆。每一(yī)個新店(diàn)的拓客最少要持續拓3個月,拓到哭、拓到吐、拓到崩潰,就對了!
敲重點
不要再相信那些酒香不怕巷子深的蠢話(huà)!多走出去(qù),去(qù)拓客吧!