1、物(wù)以類聚,客以價分(fēn)
低端的價格無法吸引到那些視面子爲金子的高端客戶,她們根本不可能把金貴的臉蛋交給一(yī)個看不起的商(shāng)家,因爲臉貴,所以才對臉投資(zī),低廉的價格已經把高端客戶拒之門外(wài)了。
2、客戶像孩子,行爲源自你的“教育”
或許有一(yī)些高端客進店(diàn)體(tǐ)驗過,但是由于錯誤的價值觀教育,客戶願意在别人家掏錢享受,但是到了你家,就習慣性不掏錢,習慣性不認同你的價值,永遠都不會在你家升單,後的結果就是在你家占着便宜,卻供養着你的競争對手。
3、如果不翻身,一(yī)輩子都不會翻身
一(yī)旦被打上廉價的标簽,這輩子都不會翻身,除非換一(yī)個馬甲,美其名曰品牌升級,但是青出于藍(lán)紅不了。價格隻會越來越低,萬劫不複。
拓高端客的唯一(yī)好處就是讓你的後續成交更簡單
(1)總量少了,質量高了
雖然進店(diàn)的人少了,但是客戶質量高了,服務就更會精細化,員(yuán)工(gōng)也有更多的精力來爲客戶服務建立深度關系。
(2)成長型消費(fèi)觀,複購率更高
高端客并不是非要身價億萬,能夠認同門店(diàn)并買單的人,都是高端客。他們的消費(fèi)觀與時俱進,隻要你的服務是值得的、專業的、有結果的,就能引導顧客自主消費(fèi),複購頻(pín)頻(pín)。站在客戶的角度思考,用顧客思維語言溝通,做正确的事,正确地做事,成單是水到渠成的事。
(3)高端客比低端客更容易成交
高端客看價值也看價格,低端客隻看價格不看價值,所以我(wǒ)(wǒ)們的任何理論,任何說辭話(huà)術,在低端客關注的價格面前連草都不如,這好比就算村(cūn)村(cūn)都通了高鐵也會有人選擇坐綠皮的硬座。