場景一(yī):

美容師:xx姐，您好!我(wǒ)(wǒ)是xx店(diàn)的xx，最近還好嗎(ma)?

顧客:還好!

美容師:今天是xx号，您又(yòu)要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧客:今天我(wǒ)(wǒ)沒空呀!我(wǒ)(wǒ)有事!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐，要保持靓麗的容顔，您可要堅持來我(wǒ)(wǒ)們家做護理喲，您上次到現在都好久都沒有過來了，我(wǒ)(wǒ)們都挺想您的，xx姐!您過來讓我(wǒ)(wǒ)看看是不是比上次變的更漂亮了。(笑語)顧客:那幾點鍾啊!

美容師:xx姐，你xx點過來吧!那時候有時間，我(wǒ)(wǒ)提前幫你準備好，您到時候直接過來就行了，xx姐，您要準時過來喲，(語氣要略帶肯定)我(wǒ)(wǒ)也好爲你做充足的準備!顧客:好的，到時候見。

美容師:好的，xx姐，到時候見，祝您生(shēng)活愉快!再見!

場景二:

美容師:xx姐，您好!我(wǒ)(wǒ)是xx會所的xx，最近還好嗎(ma)?

顧客:還可以吧!

美容師:今天是xx号，您又(yòu)要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧 客:今天我(wǒ)(wǒ)有事，我(wǒ)(wǒ)現在正在忙，改天再說吧!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐，工(gōng)作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放(fàng)松一(yī)下(xià)自己，别太累着，(語氣要誠懇)

顧客:知(zhī)道了，謝謝關心!

美容師:那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下(xià)護理保養，舒緩下(xià)心情，放(fàng)松放(fàng)松身體(tǐ)，

顧客:好的，謝謝!

美容師:好的，xx姐，到時候我(wǒ)(wǒ)再給您電(diàn)話(huà)，您有什麽需要的就給我(wǒ)(wǒ)打電(diàn)話(huà)，祝您生(shēng)活愉快!再見!

備注:

1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一(yī)。

2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要爲下(xià)次的預約做好鋪墊。

3、顧客預約成功後的當天晚上下(xià)班前，給顧客發【護理小(xiǎo)鬧鍾】的短信，再一(yī)次的強調準時來做護理。

4、顧客來做護理，但并未按照預約的時間準時來做，可以在她這次做完護理後，在送客的時候再次強，調下(xià)次要準時按預約的時間來做護理。