美容院如何保持客源穩定

浏覽次數:644 時間:2021-09-17 18:27:00 來源:莫娜國際

     美容院拓客,老生(shēng)常談的話(huà)題,以往都是給出的在某個時間段拓客的方法,有過美業從事經驗的人都知(zhī)道,要想保持客源穩定,需要長期有效拓客才行。暫且不論之前的拓客方法是否能産生(shēng)好的效果,有的店(diàn)實行的拓客方式有點殺雞取卵,實在不敢苟同,所以今天,小(xiǎo)編給大(dà)家來聊聊讓美容院持續拓客的良好方式。

  美容院要想實現良好持續拓客,需要建立穩定的拓客體(tǐ)系,讓拓客工(gōng)作常态化,合理化,系統化。一(yī)方面能拓展新顧客,另一(yī)方面能有效提升員(yuán)工(gōng)的職業技能與素養。

 

  拓客與留客訓練

  刻意練習是做事成功的關鍵。除了要進行完美的拓客方案設計以外(wài),更應該做好拓客與留客的訓練工(gōng)作。理由很簡單,市場上本就不缺少顧客,而是缺少尋找顧客的方法,即便是顧客進店(diàn),卻沒有能力留住顧客,豈不是白(bái)費(fèi)力。

  經營者需要銘記:拓客隻是一(yī)個過程,留客才是最終目的。拓客抓住消費(fèi)者的“從衆、占便宜”心理,留客則需要專業有數的接待禮儀,操作流程,銷售話(huà)術,這些需要在拓客之前做好訓練。

 

       建立賣卡制度

  賣卡是美容院經久不衰的拓客方式,以前是,現在仍然是,隻不過賣卡的方式有所不同。試想一(yī)下(xià),無論是地推、異業聯盟還是線上推廣、團購,都是向顧客賣卡。設定賣卡制度,制定卡項金額,選定賣卡場所,确定賣卡人員(yuán),才能有計劃、有目标的将卡售賣出去(qù)。一(yī)來可以有效積累顧客,二來能提升店(diàn)内業績。

  

   完善預約體(tǐ)系

  做生(shēng)意絕不能等着顧客進店(diàn),特别是美容院。美容院對顧客的消費(fèi)方式有點特别,需要進行預約與反預約才能更好的提升顧客到店(diàn)率,進而産生(shēng)業績。美容院完善預約與反預約機制,管理好員(yuán)工(gōng),且讓員(yuán)工(gōng)做好預約機制。  

 

  做好顧客管理

  維護顧客關系,做好客情工(gōng)作是管理顧客的有效方式。對于美容院來說,需要定期對顧客進行盤點,别讓虛假會員(yuán)數欺騙了你。有很多會員(yuán)屬于“僵屍”顧客,一(yī)個月就來一(yī)次,兩個月來一(yī)次,甚至首次進店(diàn)後再也沒有進店(diàn)過。找出這些顧客,分(fēn)析原因,及時預約,複活顧客進店(diàn)。

  

  績效訓練

  績效訓練不是做績效考核,而是利用績效作爲參考,訓練員(yuán)工(gōng)從事情的本質出發,思考問題,找出問題的關鍵,能夠有利于更好的解決問題,改變工(gōng)作方式,提升店(diàn)面拓留鎖升整個體(tǐ)系的應用。建立這種營銷體(tǐ)系之後,美容院定會新客不斷,老客常來。

 


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