皮膚管理培訓，如何将留客率保持在95%？（二）
第二，聽(tīng)覺，決定心情的按鈕，試想一(yī)下(xià)羅密歐與朱麗葉親吻之時，背景音樂是最炫民族風，這得有多尴尬，我(wǒ)(wǒ)們閱讀工(gōng)作，睡覺之前放(fàng)幾首緩慢(màn)輕音樂，帶我(wǒ)(wǒ)們墜入形容模式，聲音的不同非常容易影響消費(fèi)者的情緒，美容店(diàn)面都應該精心準備輕音樂主要以阿爾法波長爲主，既能營造優雅輕松的氛圍，又(yòu)能爲顧客助眠強烈推薦，久石讓老師的天空之城，節奏均勻，聲音缥缈，既像從遠方飄來，又(yòu)像在耳邊吟唱(chàng)，美容師護理這時打開(kāi)音響，調低音量，點播這首純音樂，能讓顧客更充分(fēn)享受休閑的時光。
第三，嗅覺。引發回憶的線索，打開(kāi)冰箱，拿出剩菜剩飯，總要聞一(yī)下(xià)是否過期發黴，發黴的味道讓人惡心嫌棄，新鮮的果蔬，卻能嗅到一(yī)絲安心愉悅的味道，利用氣味将品牌獨特性注入消費(fèi)者記憶，通常效果都是令人滿意的。美容院放(fàng)一(yī)款主打精油，和超聲波香薰機，持續帶來同一(yī)種香味，多次消費(fèi)的顧客在不知(zhī)不覺中(zhōng)，記住這個味道，身體(tǐ)忘不掉，或者去(qù)其他美容院，總會感覺哪裏不适應，不對勁，同樣味覺，觸覺，都能給品牌注入生(shēng)命力，銘刻在消費(fèi)者的内心深處，寫成記憶之書(shū)，所有品牌視覺化，味覺化的方法，都爲了占領用戶新詞，大(dà)量重複形成經典的條件反射。
回到開(kāi)頭的主題，如何留住95%的顧客到店(diàn)，試着從顧客的感官體(tǐ)驗入手，一(yī)定會有意想不到的收獲。
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